Opiniones Hertz - Murcia - Hotel NH Amistad (Alquiler de Coches)

Miguel Sedano

Alquilé un coche el pasado puente de todos los santos. Cuando voy a recoger el coche se me informa de un seguro de 28 euros. Viendo que no era mucho lo aceptamos. Después de entregado el coche me viene un cargo en la tarjeta de 135 euros. Llamo a la casa y me dicen que los 28 eran por dia y además el IVA. Que ya me habían avisado.Ni mi mujer ni yo oímos que se nos comunicara. Total que me ha salido más caro el seguro, que el alquiler del vehículo. Según mi contrato con expedia, por donde habia realizado la reserva ya estaba un seguro incluído. Como usuario habitual de servicio de alquiler de coches, veo poca seriedad de esta compañía.

Pedro Ruiz Muñoz

Tuve que alquilar un vehiculo con Hertz ya que mi compañia de seguros tiene contratado con ellos el vehiculo de sustitución. A la entrega del vehiculo se me informó de que debia abonar la cantidad de combustible gastado durante el alquiler o bien realizar yo mismo el respotaje dejando tal y como me fue entregado el depósito. Pues bien, al entregar el vehiculo, sin haber rellenado el depósito, se me indica que aparte del combustible gastado también se me aplicará una tasa adicional de 20 por tener la empresa que ir a la gasolinera para repostar el vehiculo. En el contrato no me indica que yo deba abonar dicha tasa sino relleno el depósito ni tampoco la cantidad a la que me será cobrado el litro de combustible gastado durante el alquiler. Además las documentación referente a las condiciones de alquiler viene reflejada en inglés y no en castellano, siendo en España Murcia el lugar donde se ha prestado el servicio de alquiler en este caso.

Diego Cano

Buen servicio

Juan Antonio Arizcun

Aunque el lugar no es el convencional, para lo que se trata, que es el el alquiler de un coche, sobra. Buena atención, precios normales buenos cuando uno ha realizado varios alquileres y te das de alta como socio, rápida respuesta y rápida recogida del coche. Aparcamientos muy llenos alrededor, pero no lo necesitas... te llevas el coche . -

Luz Sabater

Hola, he recibido la factura de 388.5 del alquiler de la furgoneta Hertz Peugeot EXPERT 8652-JNK que alquilé en IKEA Murcia ayer a las 2045 por una hora.A los 15 minutos de alquilarla detuve la furgoneta en el Cabezo de Torres donde llevaba el sofá que compré, descargué el sofá y cuando me dispuse a devolver la furgoneta a las 2105 NO ARRANCABA.Llamé al servicio de atención al cliente que trató de arrancarla, y como no pudo por lo que parecía un problema de la batería, el servicio de atención al cliente llamó al servicio de grúa, que tardó más de la media hora que nos dijo el servicio técnico. El servicio técnico prolongó el alquiler hasta las 2230.Cuando llegó la grua no consiguió cargar la batería, llamamos al servicio técnico que nos dijo que la llevara a IKEA de nuevo y la dejaran ahí, donde la habíamos cogido, le preguntamos que si la dejabamos en el aparcamiento e insistimos que el panel de bloqueo no funcionaba, al igual que todo lo demás probablemente por la batería, y que por tanto la furgoneta no podíamos cerrarla, insistimos y nos dijeron que no pasaba nada, que la dejaramos ahí sin problema.Cargamos la furgoneta en la grúa tuvimos que empujar a las 2223.La grua descargó la furgoneta a las 2232 en el aparcamiento de IKEA, junto a las otras furgonetas de HERTZ.En ese momento, aunque nos habían especificado que con dejar la grua ahí estaría todo solucionado, decidimos llamar a HERTZ una vez más para confirmar que estaba ahí y que intentaran bloquearla telemáticamente, sin embargo estuvimos UN BUEN RATO mi novia y yo llamando a los dos telefonos que teniamos de HERTZ con el que habiamos contratado y el que figura en la furgonta y ninguno daba respuesta todas las veces que llamamos, de hecho, TRATANDOSE DE UN 902, teléfono de tarificacion especial al que llamamos muchas veces a lo largo de la tarde, tras dar tono durante bastante rato, simplemente cortaba. La última llamada hice a las 2237 y me colgaron sin cogerlo.Así que no sólo no estoy dispuesto a abonar la cantidad de 388.50 sino que además quiero que me abonen el precio de todas las llamadas que les realicé a ustedes para resolver la incidencia, tanto yo como mi novia.Independientemente de eso, el servicio de atención no solo fue poco resolutivo sino que además lo han resuelto bastante mal a la vista está la factura descabellada que nos acaban de mandar.Vamos a plantearnos tomar medidas porque la experiencia fue y está siendo PÉSIMA, pero por el momento, les exijo que anulen esa factura y nos devuelvan la cantidad gastada en intentar resolver su mala gestión. Para colmo el telefono 24 horas vale 2.5 el minuto, a ver quien es el valiente que llama. Horrorizado con la gestión que proporciona esta empresa. Aunque me devuelvan el dinero a posteriori, el sábado noche y el domingo me lo han dado, pues encima me han retenido el dinero de la cuenta. Vergonzoso. Huid de esta empresa de alquiler.

Gabriel Sanchez

Buen servicio y Buenos profesionales

Miguel Ángel García

Un pequeño punto de alquiler de Hertz ubicado en el hall, mejor dicho, bajo unas escalares junto al hall, del hotel NH Amistad. El coche que alquilé en buen estado, trato correcto aunque puedes pasarte un buen tiempo esperando.El aparcamiento de los coches, el del hotel, estrecho, muy estrecho, y oscuro, abrir la puerta entre dos coches puede ser tarea imposible.

radoslaw busz

Una experiencia muy positiva con el personal de esta oficina de Hertz. Estaba intercambiando autos debido a un daño en el neumático. Todo fue suave y profesional. El representante de Hertz hablaba inglés e hizo que todo el proceso fuera rápido y no estresante al abordar todas mis preguntas y dudas. Él estaba manejando tanto las devoluciones como la colección de autos, así que básicamente trabaja para dos, debería obtener un aumento

Anas Khalifa

personal muy votos