LUXOTOUR, S.A.

CL

Celeste Laura

1,0 / 5

Mi experiencia con la empresa luxotour ha sido nefasta... me engañaron con guías turísticos que te quieren sacar dinero nada más. He intento solucionarlo llamando desde el extranjero a luxotour cuestión que me costó una pasta las llamaditas para nada, por que no me dieron solución ninguna. Me he regresado a mi país al día siguiente por que los Guias nos tenian atemorizados en el hotel que teniamos que pagar mas dinero sea como sea cuando ya estaba todo abonado La verdad no disfrutamos nada y una pena enorme por que mis familiares que venían de otro punto del planeta dispuestos a reunirnos en un punto y disfrutar del encuentro y de los lugares nuevos... se tuvieron que regresar a su país también atemorizados.Un disgusto enorme, cuando tus vacaciones deseas disfrutar y se convierten en pesadilla. Lo único que me queda por decir es que no puedo recomendar a nadie está empresa. Ya que te dejan tirado en un sitio que no conoces de nada ni el idioma. Y te confías plenamente de la empresa contratada y luego se lavan las manos... penoso

PP

Pablo Picapiedra

5,0 / 5

Buena experiencia en el minicircuito norte de Marruecos en el puente del Pilar. Gracias a Omar, el conductor tangerino que tuvimos, buen conductor, amable y servicial . 100 recomendable.

AP

Ana Perez

1,0 / 5

Esta es mi experiencia del circuito Tunez, 3 personas 7 diasEl primer dia no nos dieron de cenar, las sabanas no las habian cambiado, el lavabo no tenia secador de cabello, la calefaccion no funcionaba y para desayunar cereales pasados.Segundo dia. las sillas sucias de comida y para cenar 3 comidas solo para elegir.Tercer dia, no funcionaba la calefacción, la ventana no cerraba, pasamos tanto frio que tuvimos que dormir los 3 en la misma cama, la habitación hacia peste a pies y todo super sucio.Cuarto dia. la hayma abierta, nada para poder cerrar, los colchones sucios, las mantas sucias con mucha peste y mugre, y a mi hija con el cuerpo lleno de picaduras de chinches.Quinto, sexto y septimo dia. el hotel no abre el spa, solo hay un bar que pone solo una pizza como snack para todos los que eramos, la piscina cubierta solo abierta unas pocas horas...el telefono de la habitacion no iba y el pasillo que accedia a la habitacion sin luz.A todo esto confusiones con las excursiones y demas.Todos los dias me llamaban de la agencia luxotour Tunez que no dijera nada ..Hablo con el guia y me dice que lo van a despedir. Hablo con la delegada de Luxotour Tunez y me dice que por todas las molestias Luxotour Tunez nos regala 1 semana de estancia en Tunez, que al parecer solo era para callarme.Que esté contenta con el guia no significa que esté contenta con vosotros. Lo siento, pero pagué mucho dinero para que los hoteles esten llenos de mugre y mi hija con picaduras de chinches.Saludos.Me contestan. Hola Ana,Por favor ponte en contacto directamente con tu agencia de viaje y no con el corresponsal y a ellos mandamos nuestra respuesta.Muchas gracias Cuando me han estado incordiando toda la estancia, engañandome...todos los dias, incluso llamando al hotel para localizarme.

SG

Sergio García

1,0 / 5

Minicuirto en Semana Santa de Túnez a Fs. Poca claridad y poca comunicación desde el primer día que nos citaron para coger el barco. Se perdió dos días del minicuito en viajes de ida y vuelta, pudiendo ser menos horas y más de disfrute.

AZ

Aeirys Zoldyck

1,0 / 5

Viaje desastroso a Marruecos Fer en el puente del pilar. No cumple en nada con el programa. Totalmente insatisfecho. Parece un viaje improvisado .

FM

FRANCIS MELENDEZ

5,0 / 5

Muy buen touropetador con espectaculares comerciales

OO

Olga Ortiz

3,0 / 5

Viajamos a Saidia con luxotour, destacar los traslados, paso de frontera etc. El personal amable en todo momento, tanto la conductora del autobus como la persona encargada del traslado, te van dando en todo momento información turística de la zona por la que pasas. También destacar el guía que nos acompañó a la excursión de Oujda. Negativamente tengo que desctacar a la persona encargada de gestionar la excursión ya que para nada coincidió con lo que nosotros queríamos hacer y fue muy complicado contactar con él.

TG

T G

2,0 / 5

Fatal. Aunque para ser sincero creo que fue culpa de uno de los responsables en concreto. Llegamos al destino, íbamos a dos hoteles diferentes, en el primero los recibió un chico el cual nos dijo que el que nos recibía en el otro hotel no había podido ir, pero que al día siguiente vendría a las 12 a darnos toda la información y decirnos la hora de salida. Alli no apareció nadie, hablando con el recepcionista, éste se puso en contacto con el chico y entonces ya vinieron

J

Juanma

1,0 / 5

Acabamos de llegar de un tour por Marruecos Ciudades Imperiales desde 21 al 26-10-2018 con Luxotour con hoteles contratados de 5 estrellas y mi resumen del viaje es el siguienteEn Fez estuvimos 2 noches en el hotel Zalagh , retirado del centro teníamos que coger taxis las habitaciones grandes pero con el mobiliario muy viejo y algo sucio, internet sin funcionar en habitaciones, comida buffet de poca calidaduna parte importante de los viajeros, hemos tenido colitis en algún momento del viaje sería como mucho un equivalente a un tres estrellas de España. En Marrakech estuvimos 3 noches en el Hotel Atlas Medina, un poco mejor que el anterior, comida también bufett , retirado del centro , internet con dificultad para conectar y por último estuvimos la última noche en Casablanca en el hotel Movenpick, este último el mejor de todos, bién situado, comida aceptable e internet ok, la única pega es que era muy caro, una botella de agua de 1,5 litros 8 euros.El guía Sr. Halid, desde el primer momento se comportó con muy mala educación y poco respeto a sus pasajeros, se quitaba en los trayectos de bus los zapatos y ponía los pies encima del asiento del asistente, explicaba muy poco , sólo le interesaba la venta de las excursiones y cenas opcionales, las vendía muy bien y caras. igualmente los restaurantes y comercios que nos recomendaban eran caros y escasa calidad, el último día, durante el trayecto de Casablanca a Tánger , un pasajero se sintió indispuesto y tuvo que acomodarse tumbado en el último asiento del bus hasta que se recuperó, durante ese incidente no se preocupó en ningún momento por su estado, se dedicó a jugar con el móvil con otro pasajero, continuamente decía frases como aquí mando yo y el que no esté de acuerdo que reclame a luxotour, en fin , una joya de guía.En las pocas visitas que hemos tenido, una parte importante del tiempo dedicado a ellas nos han metido en comercios para tratar de vendernos con técnicas muy agresivas los productos de la zona alfombras, bolsos, espejos, aceites de argan, etc,etc, te decían que todo era auténtico y más barato, luego comprobabas que era una encerrona, encontrabas lo mismo bastante más barato en el resto de comercios con la consiguiente cara de tonto que se te queda.Ante todo esto no recomiendo hacer este viaje con Luxotour, lamento no haberme informado anteriormente en los foros sobre este tour y espero que este comentario le sirva a alguien que tenga previsto viajar a Marruecos.