Nautalia Viajes

JR

Juanma Ruiz

1,0 / 5

Pocas ofertas, se llevan mucha comisión

CC

camila caravaggio cirelli

1,0 / 5

Con esta agencia no voy ni a la vuelta de la esquina, contratamos un crucero como viaje de fin de carrera con destino islas griegas, para empezar la información que nos dieron fue prácticamente nula, nos dijeron dos cosas y listo. Lo peor fue que una semana antes de zarpar nos enteramos que de que la última ciudad que íbamos a visitar, Atenas, ya no vamos a poder visitarla porque no da tiempo, y todo esto porque nosotros llamamos y preguntamos porque si es por ellos no nos dicen nada y se quedan con nuestro dinero. Por otro lado los billetes tanto del crucero como del avión de vuelta nos lo dieron el mismo día que zarpamos de muy mala manera, vinieron dos empleados de esta agencia, el hombre se puso a gritar en mitad de la terminal B del puerto de Málaga porque le hicimos una pregunta en relación a la fecha de vuelta que dicho sea de paso nos enteramos el día que nos íbamos de que el viaje duraba un día menos. No contentos con esto antes de subir al barco teníamos que dejar una fianza, la cual en la agencia nos habían dicho que era de 50 por persona y cuando teníamos que darla nos dicen los de Pullmantur que no es así, que son 200 por camarote, con lo cual tercer engaño. Íbamos un grupo de 16 personas y a algunos les tocó camarote exterior y a otros camarote interior, habiendo pagado exactamente el mismo importe todos. Cuando tuvimos la primera parada que fue en Malta nos dice el guía que nuestro grupo no es de 20 personas, como nos había dicho la agencia, sino que éramos más de 40... con lo que pagamos para ir a una excursión de la que poco podías escuchar dado el volumen de personas que éramos. Cuando dejamos Malta y nos pusimos rumbo a Santorini el mar estaba revuelto hasta el punto que una noche tuvimos que dormir 6 personas en una habitación de 3 porque en la otra habitación no se podía estar dado que nos asignaron los camarotes que quisieron y algunos de ellos eran de peor calidad de lo que habíamos pagado. Cuando llegamos a Santorini fue un suplicio poder salir del barco dado el mal tiempo que hacía y que en ningún momento nuestra agencia nos informó de que teníamos que recoger unos ticket para poder desembarcar, con lo que una parte del grupo pudimos llegar a la excursión contratada pero la otra parte que venía en la siguiente lancha, Nautalia dictó a la guía que no esperase a nadie más y esas personas se quedaron sin la excursión a Santorini.Pero la cosa no termina aquí, todavía seguimos esperando a que nos devuelvo el importe de un coste que tuvimos que hacer en un de las excursiones porque ellos no habían informado a la guía de que ya lo teníamos pagado...Como conclusión tengo que decir que si buscáis un viaje sin problema no acudáis a esta agencia, la organización es pésima, el trato horrible y para esta agencia la seriedad no se encuentra en su vocabulario. En definitiva unos ineptos incapaces de organizar un viaje en condiciones que es a lo que se supone que se dedican, eso sí para cobrar los números 1 ahí si que les pondría 5 estrellas... vergüenza tendría que darles pero bueno solo quiero avisar de que no contratéis nada con ellos si no queréis que os estafen y se rían de vosotros. Pd pongo una estrella porque no puedo poner menos... porque ni una se merecen

GC

Gabriel CV

1,0 / 5

Pesima atención al cliente y nula organización. Contratamos un crucero y la información fue dada con cuentagotas. Ni una reunión informativa antes de zarpar, ni una lista de gente para comprobar que todo estaba correcto...Ni tan siquiera un correo electrónico. Eso si publicidad de cualquiera de sus promociones no me ha faltado...Nos informaron con 1-2 semanas de antelación que una de las ciudades que deberiamos ver no daba tiempo a verla y fue porque PREGUNTAMOS. Si llega a ser por ellos ni nos avisan.Luego los pasajes nos lo dieron la misma mañana que zarpabamos con un par de empleados que vaya formas...Uno de ellos se empezó a alterar de mala manera al preguntarle una duda sobre la fecha de regreso. Además si llega a haber algun problema con los pasajes me imagino que nos los comemos con patatas puesto que como he mencionado no tuvimos los pasajes hasta el ultimo momento.Aparte de eso, problemas con camarotes gente de nuestro grupo con camarotes exteriores y otros interiores habiendo pagado el mismo precio..., precios diferentes según la agencia de Nautalia Gente de Córdoba y otras provincias consiguieron el mismo viaje por mucho menos dinero por lo visto... Excursiones que parte del grupo no pudieron realizar porque la agencia dio la orden de partir con los que hubiera. nuestro grupo resultó ser de unas 40 personas en vez de las alrededor de 20 que eramos en un principio con los consecuentes problemas en relación con los sitios asignados en el restaurante y la perdida de calidad en las explicaciones del guia al ser un grupo tan numeroso. En definitiva, un sinfín de problema a los que ellos se dedican a echar balones fuera y acusar a Pullmantur. Total que todavía estamos muchos esperando la devolución de un dinero que pagamos durante el viaje que no nos correspondia pagar porque ellos se dedican a hacerse los locos y a decir continuamente que se les ha pasado.Asi que nula experiencia con ellosPara nada recomendable, mejor evitar contratar con ellos y recurrir a una agencia de calidad.

BM

borja lorenzo mateo

1,0 / 5

Pésimo, esa es la palabra que mejor define su organización. Un grupo de amigos y yo organizamos un viaje con ellos y a sido la mejor manera de tirar el dinero. El viaje duró una semana, y no exagero si tuvimos problemas por falta de organización TODOS LOS DÍAS La información, horarios, destinos, transportes... todo venía a cuenta gotas y en la mayoría de casos fuimos nosotros los que preguntamos y les sacamos la información, que sino, me imagino que nada... Una falta de interés por su parte a sus clientes brutal, jamás he visto nada igual. Espero que no organicen sus viajes o excursiones aquí porque es la mejor manera de cargarse un viaje, la incertidumbre del que pasará nos tenía en vilo todo el día, y hemos tenido más de una bronca por eso. Tuvimos incluso sobre costes... un DESASTRE Les pongo una estrella porque no hay nota más baja. Estoy muy descontento, pasará muchísimo tiempo hasta que decida volver a organizar un viaje con una agencia. No puedo estar más desilusionado y descontento con ellos, no hay palabras para expresar mi enfado.

AM

Alejandro Muñoz Moreno

1,0 / 5

El viernes fuimos y recibimos un trato lamentable a la par que bochornoso en esta agencia no he puesto una reclamación por vergüenza ajena y porque no quería perder más mañana. Lo que si tengo claro es donde no voy a ir para planear un viaje y mucho menos recomendarlo Me tuvieron cerca de 45 minutos esperando por algo que se tarda 2 minutos incluso menos básicamente mandar un email con unos billetes de vuelta que deberían haber mandado el día de antes lo más gracioso de todo son sus excusas baratas y sin fundamento teniendo 4 personas en otro país perdiendo su tiempo. Son de los que donde dije digo... dije Diego. Y mientras esperaba un empleado creyéndose gracioso..lo último que se debe de hacer con un cliente insatisfecho , otra con el teléfono, y la que se supone que me tenia que solucionar la papeleta atendiendo a otra señora. Por qué no me ayudaron los otros Por qué no solucionan primero los problemas antes de vender Me da que aquí solo miran por su comisión les importan muy poco que pierdas tu tiempo y hospitalidad 0. Nada nada recomendable esta agencia

BR

Beatriz Jimenez Rivero

1,0 / 5

Muy descontentos, te tratan muy bien hasta que has contratado el viaje, luego no te hacen ni caso y tienes que llamar tú hasta para que te den los billetes si es que te cogen el teléfono y mucho menos le pidas que te devuelvan la llamada o te envien un correo con los datos porque te puedes quedar esperando. Y mil cosas más que podría decir prometían cosas que luego no eran, la financiación, los regalos, el trato recibido. En fin, un desastre.