Clínica Odontológica Universitaria CEU UCH

AP

Amparo Perez

1,0 / 5

Para q contesten al teléfono muy mal,te ponen en espera y pasan los minutos

MG

mayka villanueva gonzalez

3,0 / 5

Trato agradable

VM

Víctor Grau Martí

1,0 / 5

Es imposible poder contactar por teléfono con la recepción de la clínica. Hemos llamado decenas de veces durante más de 6 horas ininterrumpidas sin éxito.Las personas que vivimos lejos de la clínica necesitamos la atención telefónica porque, es evidente que llamamos porque no podemos acudir.En atención al cliente se enseña que la atención telefónica priva sobre la presencial, porque el que está presente ve que tienes una llamada y al que no atiendes telefónicamente, no conoce la razón de la desatención.Volveremos a intentar contactar telefónicamente dado que necesitamos de esta atención, a ver si al final, lo conseguimos.

IF

Inma Martínez Férriz

1,0 / 5

Me dijeron que me llamarían para volver a colocarle el aparato a mi hijo segunda vez que se le ha soltado de eso hace más de un mes y no dan señales de vida. Así que decido llamar por teléfono tfno, y llevo dos días sin que atiendan la llamada, sale el contestador diciendo que están ocupados. Es lamentable el trato.

NS

N Sevilla

1,0 / 5

Una pena no haber leído antes las reseñas, porque estaba claro que me pasaría lo mismo. Que quede claro que marco una estrella porque sino no se puede publicar la reseña.Nuestra experiencia con la Clínica Odontológica Universitaria CEU ha sido lamentable, llegando a ser humillante y vejatorio.Nuestra primera visita fue para evaluar la situación dental de nuestro hijo de tres años, quien a esta edad tan temprana tiene caries. Durante la exploración de las estudiantes participó la docente MC. La conclusión a la que se llegó fue que mi hijo había desarrollado las caries debido a la lactancia materna. Según la doctora MC la lactancia materna perjudica seriamente la salud dental de los bebes, así como el desarrollo psicológico. Frases como que la leche de rata es la única leche de animal más dulce que la del ser humano, que habían mujeres que alargaban la lactancia materna más allá de los primeros meses de vida de sus bebes para separarse de sus maridos, que los niños así criados eras dependientes y podían sufrir trastornos de edipo .. fueron las que fue dispensando en su explicación. Una explicación alejada de los estudios de los últimos años sobre las caries temprana en los niños. Estudios avalados por entidades como la Asociación Pediátrica Española y la Asociación Pediátrica de Estado Unidos. Finalmente me comentó que aunque la situación era grave había remedio. Me habló de compañera AL, odontopediatria que en la Clínica goza de gran prestigio por su trato con los bebes. La situación de nuestro hijo era tan grave que me indicaron que hablarían con AL para que le atendiera lo antes posible.Pasaron dos semanas hasta que recibí la llamada para darnos cita. Habían encontrado un hueco en la agenda de AL a finales de julio. Llegado el día acudimos a la clínica y la sorpresa que nos llevamos es que no teníamos cita. La odontopediatra AL curiosamente estaba en recepción y con su agenda en la mano me aseguró que ni ella ni sus compañeras me habían llamado en ningún momento. Señalada como mentirosa y con las gran frustración de haber perdido dos meses en los que la boca de mi hijo ha empeorado, no conseguí nada más que dijera que para ella era un gran trastorno que ocurrieran cosas así. En ningún momento se miró por mi hijo, que no era nada más que un nombre en una lista de espera con una nota que ponía urgente. Finalmente y haciéndome un gran favor, se saltaron su lista de espera sin reconocer en ningún momento que ya me habían llamado y citado y me dieron cita para finales de septiembre. Es decir esperar dos meses y darle tiempo a la boca de mi hijo para empeorar. Esta ha sido nuestra experiencia con la Clínica y por ese motivo no volveremos y no la recomendaremos bajo ningún concepto.Por cierto, a la primera odontóloga, MC, le mandé un correo electrónico con la informción de los estudios más recientes donde se desvinculaba la aparición de las caries tempranas en niños y la lactancia materna. Sólo recibí un gracias. Espero que se los haya leído y le hayan ayudado a actualizarse como profesional para que no vuelva a ofrecer un trato tan insultante a una madre.

MC

Marta C

1,0 / 5

No son nada profesionales, por lo menos en lo que atención al cliente se refiere. Las personas que están en recepción no sé a que se dedican pero a responder a las llamadas no, desde luego. De las veces que he llamado por teléfono me han tenido siglos esperando otras veces no he tenido paciencia de aguantar los 30 minutos de espera de la última vez, obviamente no conseguí hablar con ellos. Cómo para tener una urgencia Si no es por teléfono tampoco tienes otra forma de contactar con ellos, salvo que acudas a la clínica y si llamo por teléfono es porque no puedo acudir.Si no váis a responder al teléfono, no lo pongáis.

VS

Victoria Argiman Soriano

3,0 / 5

Mejor no ir, es una pesadilla, tienes que estar muy desesperado para ir a este sitio, encima hay que pagar....

JP

Jose Antonio reyes pereira

5,0 / 5

Me parece gente maravillosa y muy profesionales estoy encantado os recomiendo

OO

Olga Orti

1,0 / 5

Atención muy mala. Tanto al teléfono como en intervenciones.Una de las dentistas se quejo de que tenía las caries muy al fondo y estuve más de una hora con la boca abierta porque ella no llegaba bien a la caries.En otra ocasión no calcularon bien la anestesia y me hicieron daño. Y no me atendieron los alumnos, ne hizo daño el dentista titular . En definitiva.. Muy mal

AT

Amparo Tornero

1,0 / 5

Inicié un tratamiento de ortodoncia en esta clínica y para lo que se supone que sale más barato la atención y la espera no compensan. La mayor parte de las veces los alumnos no son supervisados por una profesora que en varias ocasiones he tenido que esperar casi una hora...hay que confiar que todo vaya bien La atención telefónica es pesima. Nunca te pueden atender en el momento. Para llamarse clínica les hace falta mayor calidad en la atención.