Desguaces Rumi

LR

Luciano Rodríguez

1,0 / 5

Me confundí, es un cinco estrellas. Unos chicos cojonudos

FL

Fernando Laguria

5,0 / 5

Repuesto según foto de la página web, en perfecto estado y entrega en dos días.

AF

Alejandro Fernández

2,0 / 5

Compré una pieza en este desguace que me estaba costando bastante encontrar en otros sitios, pero la experiencia, aunque no ha sido mala del todo, se puede mejorar en muchos aspectos. Paso a contar el proceso al final hago resumen, por si prefieres ir al grano- Día 1 hago la compra a primerísima hora de la mañana. Al finalizar el pago por PayPal me dio un error, y aunque el dinero se había retirado de mi cuenta, según la web del desguace el pedido estaba pendiente de pago. Al no tener noticias sobre si el pedido se había preparado y enviado, y viendo que todavía seguía como pendiente de pago, esa misma tarde llamo para avisar de lo ocurrido y me confirman que el pago está correcto, y que el pedido lo enviarán durante ese día, por lo que lo recibiría en 24-48h.- Día 2 el paquete no llega. Decido esperar.- Día 3 el paquete sigue sin llegar, decido llamar. Tras decirme que un compañero suyo me iba a llamar, me dicen que me ponga en contacto con él en otro número de teléfono. Llamo a ese número y me dicen que Seur ha extraviado el paquete y que no tienen más piezas como la que pedí para enviarme. Le digo que según su web tenían 2 exactamente iguales misma referencia del fabricante, y que hacía unos minutos todavía aparecía una en stock. Le doy su referencia interna, me pregunta si me vale, y tras confirmarle que sí me dice que prepara un paquete más grande para que no lo vuelvan a perder y que para que lo reciba al día siguiente me lo envía por Seur 12 servicio que no existe... lo más parecido es Seur 10, o Seur 1330.- Día 4 pasan las 13.00h y el paquete no llega ni Seur llama. Decido volver a llamar al desguace, me confirman que el paquete salió de sus instalaciones y me dan el número de envío. Hablo con Seur y me dicen que hasta el día siguiente no lo sacarán a reparto, vamos, que de Seur 10 o Seur 1330 nada de nada. Finalmente me persono en la oficina de Seur y les pido que cuando lo reciban lo retengan allí para que pueda pasar yo a por él cosa que por teléfono, Seur me dijo que era imposible en este caso, ya que al día siguiente no podría recibirlo nadie en la dirección de entrega original.- Día 5 me llega un SMS avisando de que ya puedo pasar a recoger el paquete. Efectivamente, como me temía, el servicio usado para el envío era Seur estándar 24h.Respecto a la pieza no puedo decir mucho. Era un componente electrónico que no tienen garantía y tras limpiar los errores en el coche con máquina de diagnosis y montarla, me vuelve a dar el mismo error, pero de momento no puedo asegurar si es que la pieza también está mal o el problema está en otro sitio.Resumiendo...Como puntos positivos- Mucha variedad de piezas.- Precios razonables en comparación con otros desguaces.Como puntos negativos- La pasarela de pago con PayPal tiene errores y deja el pedido como pendiente de pago.- No avisan cuando el pedido está enviado ni facilitan el número de seguimiento.- El primer intento de envío lo perdió Seur en esto entiendo que el desguace no tiene la culpa.- Tengo que decirles que tienen más stock de la pieza que buscaba, cuando ellos decían que no.- El segundo envío me dicen que lo envían por un servicio prioritario y luego queda claro que no es así.- Sólo dan opción de envío por Seur, que personalmente prefiero evitar a esta empresa siempre que es posible.- En su web se pueden dejar mensajes, pero parece que nadie los lee ni responde. Toda comunicación, para que sea efectiva, parece que ha de ser por teléfono.Espero que esta información les pueda ser útil para mejorar el servicio en el futuro.Un saludo.

FV

Felix Villafranca

5,0 / 5

Muchísimas piezas difíciles de encontrar en otros desguaces, y amuy buen precio. Todas las piezas perfectamente idenftificadas y fotografiadas. 100 Serios.

JL

Jose Luis

5,0 / 5

Muy buen trato y muy profesionales.

FB

Fran Bandres

1,0 / 5

Muy mala atención en ventas por Internet,plazos de entrega exageradamente largos ,

TR

Tito Rober Rober

5,0 / 5

Muy buena atencion tanto en ventas por internet con una persona muy profesional y atenta, haciendo el seguimiento de mi pedido e informandome con todo detalle, como cuando fui al desguace en el mostrador.