Desatascos Toledo Limpiezas Limpor

CR

Carlota Díez Rico

1,0 / 5

Estoy bastante descontenta con los servicios. En primer lugar por los retrasos en las horas de las citas. En segundo lugar por haberme dejado con los trabajos sin hacer y tener que volver otro día adicional. En tercer lugar porque la cámara que llevaron no era la más adecuada para lo que solicité. En cuarto lugar por el retraso en la entrega del informe. Y en quinto lugar, porque no me parece serio el informe que me entregaron en relación a lo que os solicité.Me realizan los trabajos en mayo 2017. Como yo no entiendo técnicamente del tema, pienso que lo que han realizado es suficiente para el objeto por el que les contrate, y que les comuniqué desde el primer momento. Les reclamo factura e informe desde el primer momento vía whatsapp, llamada telefónica.Por fin a finales de julio recibo factura, un supuesto informe, y un video que no se ve en ninguno de los dispositivos que lo he puesto.Les respondo al envío que estaré a la espera de un informe exhaustivo, de un video donde se vea en imágenes la situación de mis tuberías, que era el objeto por el que les contraté inicialmente, y no por otro, que el resto de servicios son consecuencia de ello, pero no el motivo principal, y por lo tanto no me habían completado el trabajo.A finales de agosto de 2017 me llaman reclamándome la factura, les indico que no les pagaré hasta que no me lo terminen. Después de una gran discusión me indican que me llamarían a partir del 11 de septiembre porque yo en ese momento estaba en el extranjero para que yo fuese a Toledo en el momento que pudieran acudir a terminarlo. Hoy, 26 de enero, 5 meses después, recibo una llamada, puesto que habían visto que la factura seguía impagadav evidentemente, si no me han terminado los trabajos, por lo que entiendo que se trata de un recordatorio por el dinero, y no por solucionar mi problema del cliente, y más teniendo en cuenta las fechas apremiantes de cierre del ejercicio anterior. Por teléfono han dado a entender que si conozco este dato es por algo oscuro, o que esta situación quizás ya la habré tenido. nada más lejos de la realidad, no hay que ser muy inteligente para saber este dato, por lo que dan a entender que en vez de preocuparse por haber dado un servicio óptimo, se preocupan únicamente por los cobros solo tengo que remitirme a cómo se desarrollaron los trabajos sin presentarse en la primera ocasión, con faltas de puntualidad, abandono del trabajo sin avisar, etc.. He procedido a realizar el pago porque, aunque no me han realizado los trabajos objeto por los que yo contraté sus servicios, no soy una persona morosa, sí una persona que reclama sus derechos. No les voy a indicar que me han estafado porque desgraciadamente ellos están en su convencimiento de que han prestado los servicios, pero sí que el desastre de gestión, comunicación interna y de CRM customer relantionship management ha provocado una situación realmente desagradable. Así que si he pagado es porque no quiero volver a tener que relacionarme con ellos JAMÁS en la vida. Terminaré de resolver mi problema con una empresa realmente seria.La pena es que como su competencia no es muy grande, jamás van a notar los efectos de tener una calidad y atención al cliente realmente pésima, y más teniendo en cuenta que con seguridad gran parte de los servicios los prestan vía licitación o a empresas. Espero que alguna vez aumente la oferta en su sector y tengan que trabajar como verdaderos profesionales, porque ser profesional no es solo saber hacer lo técnico, sino integrar otros conceptos relacionados con la gestión, la deontología y la atención al cliente.