Opiniones Servicio Técnico Oficial Saunier Duval y Vaillant, Ofisat Rioja, S.L. (Fontanero)

Nuria López Abad

Quiero expresar mi mas profundo disgusto y decepción por la falta de servicio durante los fines de semana y festivos. Se me ha roto la caldera y me informan que hasta el lunes no pueden enviar a un técnico. Y qué pasa con mi familia durante este tiempo Como una empresa de esta categoría y solvencia maltrata así a sus clientesCuando se opta por una empresa seria lo que se espera es un trato responsable y eficaz. Hoy me han demostrado que no es así. Esta es la forma de cuidar a los clientes que hemos depositado nuestra confianza. Tal vez no sean merecedores de la misma. Lo tendré en cuenta a la hora de la renovación. Muchas gracias por la DESATENCIÓN.

Rubén Sanromán

Muy profesionales.

sami kf

Es una estafa, cuidado Servicio tecnico lamemtable, nefasto y no cualificado. Llame hace dos dias martes para que vinieran a revisar y poner a punto dos bombas de aire frío y caliente que tengo en el techo de mi oficina, después de tenerme 20 minutos en espera al teléfono me dan cita con el técnico para hoy jueves a las 8 de la mañana. Ayer miércoles me llaman de la oficina para que les diga los modelos de las bombas para decírselo al técnico antes de que venga y asi que viniese preparado. Como no me sé los modelos tengo que ir a la oficina donde están las bombas de aire, buscar las instrucciones y volverles a llamar con los datos. Lo peor hoy jueves viene el técnico tarde 15 minutos y sin tener ni idea de bombas de aire ni nada solo sabía llamar a su jefe por teléfono para preguntarle, no sabía ni que modelos eran, ni se lo habían dicho en la oficina, no había visto una bomba de aire en su vida. A parte de todo esto el técnico viene sin escalera ni materiales. Se empieza a subir por las sillas y las mesas de la oficina para llegar a la bomba de aire y después de poner todo patas arriba decide ir a la furgoneta a por la escalera y los y materiales facturando también por ese tiempo que tarda. Una vez que tiene la escalera llega a la bomba y dice que no funciona que no le llega electricidad que tengo que llamar al electricista. Por 5 minutos de trabajo efectivo me cobra 96 euros. Es un sin vergüenza porque factura por minutos y cobra el tiempo que llega tarde, el tiempo que tarda en irse a la furgoneta a por la escalera y materiales que tenía que haber traído y no soluciona absolutamente nada. Una estafa en toda regla.