Nortesan

MD

Manuel Diaz

1,0 / 5

No tuvimos buena experiencia con Nortesan, para nada. De los peores tratos postventa que he recibido nunca. Nuestra odisea comenzó cuando decidimos buscar un baño para nuestra nueva y recién estrenada vivienda. Nuestra compra se basó en mampara a medida de una hoja que ocupase mitad del platillo de ducha, un armario en madera para baño y un mesero para lavabo con cajones inferiores. Bien, a los 12 meses de comprar la mampara de ducha nos empiezan a salir unas manchas amarillas en la parte inferior que ocupaban un 30 de la hoja de cristal. Llamamos y tardaron bastante en venir a verlo. Una vez lo vieron empezaron a fregar y a darle con unos liquidos de limpieza agresiva, mientras ejecutaban el trabajo no paraban de insinuar que tenia que ser problema del agua de la ducha, cal... y demas. Tanto insistieron en eso y aun siendo nueva la vivienda, hicimos un estudio de la dureza del agua, y entre otras cosas miramos para comprobar si habia algo en el agua que pudiese causar eso, como era de esperar la dureza del agua era ridicula, y no habia signos de otra sustancia que pudiese provocar eso. Para limpiar la mampara seguimos correctamente las indicaciones del fabricante. Bien... despues de admitir que podria ser culpa de la mampara llaman al proveedor de la misma y nos envian a un comercial de su casa para comproba y examinar el cristal. Le aplican un líquido especial y nada mas, ni mejora ni hay indicios que lo vaya a hacer. Seguimos llamando a nortesan durante todo este 2017 para saber en que estado esta esta incidencia y nos siguen dando largas.La última odisea se produjo hace 2 meses y medio. Nuestro mesado del lavabo segun la dueña y comercial de nortesan, de la mejor calidad que venden, no quiero imaginar los otros estalla por una esquina debido a un mal sellado aparentemente. De nuevo llamamos a la comercial y dueña Elena, tras indicarle el problema nos dice que es culpa nuestra por no limpiar el lavabo despues de cada ducha Tal cual. He de indicar que jamas ha entrado en casa mientras nos duchamos para saber como y cuando limpiamos, me parece cuanto menos atrevido. Ella desde el primer momento nos indico que estaba ultrasellada y que no tendría problema con el agua, no ha aguantado ni 15 meses de uso. Nos piden los datos de medidas del mesado para pedir a fabrica porque pierden nuestra nota y hoja de pedido, lo mido yo y como ya me huelo futuros problemas le envio fotos con el metro encima del mesado para que no exista lugar a confusion. Bien.. mes y medio de espera después nos llega el mesado y SORPRESA, no es del mismo ancho ni la misma medida, 5 cm menos de cada lado y 2 cm mas fino. Llamamos a Elena de Nortesan y nos indica que sé confundieron en fabrica y que no nos pueden volver a poner el otro mesado porque lo tuvieron q arrancar para quitar el lavabo Eso se traduce a 3 semanas y media de espera sin lavabo en casa. Cuando nos prometieron 7 dias por motivo URGENTE. 3 semanas y media después llegan a casa a colocar el nuevo mesado y va mi madre a abrirles ya que yo tenia que trabajar, le dije a mi madre que midiese el mesado para que no me pusiesen otro de otra medida, y efectivamente todas las medidas estaban correctas, el problema ahora cual fue El color era de otro tono, de madera oscura pasamos a un color crema absoluto. Desesperacion ya por nuestra parte decidimos ya pasar absolutamente de todo y no reclamar.Hace 6 dias y de noche sentimos un estruendo enorme, entramos al baño y teniamos los cajones y el lavabo en el suelo es un mesado que va suspendido anclado en la pared. Llamamos a Elena de Nortesan para avisarla y lo primero que nos dice es que ponemos demasiado peso en los cajones. Que nos va a pedir una pieza para reemplazar el anclaje roto, que en un dia tenemos todo en casa. Han pasado 6 dias y la hemos llamado para indicarle que ya vamos a reparar todo nosotros por nuestra cuenta. El profesional que vino a casa nos ha dicho que los anclajes que nos han puesto NO sirven para un lavabo suspendido, que solo sirve para mesados que van apoyados al suelo. En fin