K-tuin Tiendas Apple

EU

Enric Escobosa Ubach

3,0 / 5

Soy cliente de K-Tuin desde finales del pdo. año en que les compre un Iphone 6s Plus, y hasta ahora tenia una buena referencia de esta Empresa, pero es lamentable y dice poco del trato recibido hoy, ya que tras llamarles por teléfono a la tienda de Barcelona para consultarles si reparaban o si conocían de algún servicio técnico donde reparar la pantalla de un Iphone 5, la Srta. que me ha atendido ha demostrado poca profesionalidad y solo interés en lo suyo, ya que argumentaba que ellos no lo hacian y que me dirigiera al lugar donde lo habia comprado, explicandole yo que ese terminal era un regalo que se le hizo a mi hija hace 3 años. Con lo facil que es poner un poco de interés, atender con amabilidad y dar buen servicio. Al final a través de una pequeña tienda de productos de telefónia me han hablado de la existencia de un servicio de reparación llamado Armnet en la calle Muntaner de Barcelona donde reparan productos Apple.

FD

francisco delgado

3,0 / 5

bueno

AM

Alvaro angosto mira

1,0 / 5

Lamentablemente tenia una imagen buena de esta empresa muy buena, el pasado 24 de octubre compre un Mac book air el cual tiene un problema y no se conecta a la red wifi, el servicio telefónico de apple no ha podido solucionarlo y me emplazan a devolverlo a K-tuin que si lo hubiera comprado con ellos me lo reemplazarían por uno nuevo, llamo a atención del cliente K-tuin y me indican que lo lleve personalmente a reparar a 50kms de donde vivo por mi cuenta, que ellos no tienen servicio de recogida ni de reparación a nivel de el de apple, las dos chicas con las que comunico incomprensibles y prepotentes, lastima siento decirlo pero no volveré a comprar mas en esta empresa

TC

Toni Clapes

1,0 / 5

Por un cambio del teclado original me dijeron que me llegaría el ordenador a casa en tres semanas. Han tardado 5 y sin explicaciones cuando los llamaba, ni me devolvian las llamadas. A esto le sumo que en la web de regalo daban en promoción el pack del microsof office que brilla por su ausencia. Última compra que hago aquí.

IC

Ignasi Casasnovas

1,0 / 5

No volvería a comprar allí. En el Black Friday, compré un MacBook Pro, la venta genial, los vendedores muy simpáticos y un descuento bastante importante, pero los problemas llegaron después.El portátil no se conecta a la Wi-Fi de mi casa cuando tengo varios dispositivos, incluido un iPad que se conectan sin problemas pero como en la tienda el portátil se conecta sin problemas y no tienen servicio técnico no me aportan ninguna solución, simplemente me aconsejan cambiarme el router de casa. No me dieron la opción de devolver el producto aunque solo hacía 3 días que lo había comprado, mientras que si lo hubiese comprado en el Apple Store, seguro que no hubiese tenido problema alguno en hacerlo.Para más inri, el MacBook llegó con un pequeño arañazo entre el teclado y la pantalla. La verdad, es una raya muy pequeña, pero cuando estas comprando una cosa nueva a este precio debería ser tenido en cuenta. Cuando se lo comunico a la gente de K-Tuin, simplemente me dicen que podría haberlo hecho yo y que puesto que el portátil ha sido desprecintado tampoco puedo devolverlo por ese motivo.En resumen, a mi modo de ver, venden productos de alta gama pero sin darte un servicio post venta de alta calidad como si te dan en el Apple Store.

FA

Francesc Alonso

1,0 / 5

Decepcionado y indignado con servicio técnico...A principios de noviembre llevé a reparar mi teléfono por un fallo de auricular, me lo tramitan en garantía y realizan un cambio de terminal. Este mismo al mes de tenerlo, empezó a realizar fallos en pantalla y murió. Lo lleve otra vez a la tienda con vídeos de los fallos que daba el terminal y me dicen que es fallo de placa base y que realizar otro cambio de terminal. Me comentan que sera una cosa rápida, 4-5 días laborables aprox. Una semana mas tarde llamo para ver como esta mi terminal ya que no sabia nada, después de varios intentos al teléfono consigo hablar y me dicen que en teoría debería de llegar ese mismo día porque les aparecía como recibido en tienda Me dicen que me llamaran en cuanto lo tengan. Les dejo un día de margen, vuelvo a llamar, después de 10 llamadas de las cuales en 4 ocasiones descuelgan el teléfono, me atienden y me dejan colgado a la espera hasta que se cuelga, y en un ultimo intento, después de 10 min me dicen que no saben donde esta mi terminal y que van a investigar y me llamaran para decirme algo, 40 min para que te digan que no saben donde esta mi teléfono... Al día siguiente me llaman y me dicen que ya tienen el teléfono en tienda, cuando lo recojo mi sorpresa es que no han realizado un cambio de terminal, que solo era una restauración, les comente que en el diagnostico ellos mismo ya vieron que era placa base y que se precisaba cambio. Me dicen que confié... Solo duro 1 hora, volvió a aparecer el mismo problema y volvió a morir tan solo restaurando, me da a entender que ni miraron el teléfono ni nada. Vuelvo a la tienda y les muestro mi desconformidad y me dicen que lo vuelven a enviar y que puede tardar otra semana, con navidades por medio... Para una vez al año que puedo viajar a ver a mi familia, no podre realizar fotos ect...Muy enfadado y disgustado por la organización y trato... Y lo del teléfono es de traca... Lo mínimo seria realizar después de todo el historial, un cambio directo o algo...

CR

Christian Romero

4,0 / 5

La tienda es muy buena, y el personal te brinda la información que necesites. Aunque si vas un día en que este lleno, pueden tardar en atenderte.

LS

Lucas Susan

1,0 / 5

El servicio de reparación es una estafa. Mucho mejor ir directamente a la Apple a comprar los productos, no pienso volver mas.

EC

Enzo Cusatti

4,0 / 5

Excelente atención y me han resuelto las dudas

EL

e lu

1,0 / 5

He comprado varios dispositivos apple en K-tuit el ultimo un iPhone 7 el miércoles 24 de enero de 2017 por la tarde, como regalo para mi hijo. Solicite seguro para el iPhone, cómo había realizado en otras compras, y me dijeron que ellos ya no aseguraban.Cuando el jueves abrío la caja y lo desprecio vimos que habia una mancha en la pantalla limpiamos la pantalla siguiendo las indicaciones de Apple y aparentemente desapareció, al cabo de un rato reapareció. El sabado 3 dias despues de la compra fuimos a K-tuin y explicamos lo ocurrido.ASOMBROSAMENTE ME DIJERON QUE ELLOS NO PODÍAN HACER NADA POR CONSIDERAR DAÑO ESTÉTICO Y QUE ME RECLAME A APPLE.Voy a presentar reclamación ante consumo y ante Appel. Me siento estafado, en cualquier otro sitio tienda fisica de Appel, El Corte Ingles, ... se compra mejor, tienen seguro, si tienes un problema no se desentienden,... ultima vez que compro en esta empresa.Os recomiendo cualquier otro sitio tienda fisica de Appel, El Corte Ingles, ... igual precio, seguro y no se desentienden de sus ventas.

LG

Luis Giraldez

1,0 / 5

He hecho la compra de un MacBookPro, como en el caso anterior la venta perfecta, el ordenador fue configurado especialmente y tardaría 3 semanas en llegar, pero después de más de 6 semanas no tengo ordenador. He tenido que pasar varias veces ya que a pesar del compromiso de llamarme para informarme no lo hacen y después de todo aún no hay pistas sobre el ordenador.

DA

Dani Ardid

5,0 / 5

Reservé el iPhone X en El Corte Inglés la misma mañana del lanzamiento 27O y 10 días mas tarde me dijeron que no tenían ni idea de cuando les llegarían unidades. Que tenían de plazo para entregármelo hasta FINALES DE ENERO DE 2018.Anulé el pedido en ECI y lo hice en K-Tuin. En apenas 1 semana, me llegó mi iPhone X a casa SON GENIALES 110 RECOMENDADOS

GA

Gerard Alvarez

5,0 / 5

Muy buena tienda dedicada a productos Apple

VA

Vicen Alvarez

1,0 / 5

Tienda especializada en Apple. Buena predisposición por parte de los vendedores para venderte su producto, pero después de realizar el pago, me llamaron para confirmar la configuración porque no les quedó claro, llevo diez días intentando contactar con ellos, he llamado 6 veces, haciendo llamadas de bastantes minutos de espera, llamando a un 902 de atención al cliente, me atienden y me dicen que el comercial me llamará, que está ocupado... Todavía no han llamado. Por el momento el servicio no está a la altura de la calidad esperada, y tampoco ofrecen solución a ningun problema. Decepcionante.

CP

Cristina Páez

5,0 / 5

Excelente atención y servicio inmejorable. Aclaran tus dudas y son muy amables.

RC

Rishien Casimir

5,0 / 5

Mejor gps muy bién