Tiendanimal

RA

Roberto Perez Alvarez

2,0 / 5

Yo antes compraba bastante lo de Seur lo arreglaba recogiendo yo el paquete e la central la empresa Seur es un desastre. Ahora ya no compro puesto que no es tan económico como antes hay más opciones más asequibles para el bolsillo y eso que yo me dejo de media 200 al mes en mis mascotas. De algún lado tienen que sacar el dinero para la publicidad que jo es gratis les recomiendo que vuelvan a sus orígenes si no se quieren estrellar como un avión.

AA

Anna Alvarez

1,0 / 5

He estado comprando la comida de mis perros, en tiendanimal, durante 3 años. El último pedido me llegó 1 saco de 12 kilos en vez de los 2 sacos que he pedido y pagado. No contestan ni por teléfono, ni por mail, llevo 2 semanas llamando a diario y escribiendo correos y no hay respuesta. Solo hay que pensar, que comprar aquí es una supuesta estafa.

MJ

MARGA Jiménez

1,0 / 5

Tengo tres gatos. Soy buena clienta de Tiendanimal hasta ahora que he tenido que hacer una reclamación por un producto recibido en malas condiciones y no me atienden. Despues de varios correos sin respuesta y de una llamada telefónica me piden que envie una foto del producto a una direccion de correo que aún estoy esperando. Volveré a comprar los productos para mis gatos en Carrefour.

AS

Ali Soler

2,0 / 5

Seur el que reparte para vosotros y me ha enviado un mail de otro envio y luego tuve que llamar 3 veces para saber que habia pasado con el mio y me dieron dos respuestas diferentes y sin solucionar el problema, pedi esto el Lunes y aun sigo esperando. Y tal vez llega mañana, 48 horas Poco serio los de SEUR

D

Daniel

1,0 / 5

No es mala tienda pero su mala política les están haciendo perder clientes como yo, me pasado a zooplus y perfecto

H

husfreyja

5,0 / 5

La tienda no sé, pero comprar online es una maravilla. Llevo años comprando y siempre los mejores precios y siempre lo recibo muy rápido todo. Además ahora puedes donar los puntos para protectoras. Yo nunca he tenido ningún problema gordo con tienda animal ni con seur. Una vez pedí algo que resulta que no había y enseguida me llamaron para solucionarlo. Y alguna vez que me he preocupado por mi pedido, les he llamado y ellos mismos se han puesto en contacto con Seur..Para mí esta tienda online tiene un 10

SO

Sergio Oca

1,0 / 5

Tienda Animal + Seur Desastre garantizado Dejen de trabajar con seur unos transportes malisimos y otros que no atienden a sugerencias, solo les pedí un pedido de más de 200 Que si lo podían enviar por otro medio de transporte que no fuera SEUR, Corriendo yo con todos los gastos. La Respuesta NO... por mi como si terminan mendigando, la respuesta será la misma que ellos NO.En respuesta a Tienda Animal... para su información han pasado muchos meses y siguen con SEUR... Indague un poco y verá que el director de TIENDA ANIMAL. COM Sr. Antonio Córdoba García, ES EX-DIRECTIVO de Hooooooo sorpresa SEUR... Cada uno que valore y si alguien no me cree, se puede documentar fácilmente en Gogle... Mi perro hace lo mismo se tumba y se lame la entrepierna, con una cara de satisfacción...

M

MartaER6f

1,0 / 5

Dicen que los envíos son en 2448h y no es cierto, hice el pedido el lunes por la mañana y es jueves y sigo esperando a que llegue. Ayer me dijeron que hoy por la mañana seguramente y que si no por la tarde... Otra vez pediré a otra tienda. No cumplen.

JL

Jonathan Raul Tapia Lopez

1,0 / 5

La tienda muy caótica para comprar, solo disponen de un trabajador. Buscaré otras tiendas y no vuelvo. Pequeño e incómodo para el espacio

DC

Dmaris Clariana

4,0 / 5

Muy buena atención y productos de la más alta calidad

CR

Carolina Rubio-Gutierrez

3,0 / 5

Acabo de hacer mi primer pedido en Tiandanimal, con entrega a domicilio. Todo ha funcionado muy bien en cuanto la experiencia con la empresa, la pagina web, la selección de los productos, el pago, etc. Sin embargo, estoy dando solamente 3 estrellas por la experiencia con la empresa logística que ha procesado la entrega - SEUR. No se ha respetado el intérvalo horario para la entrega, el repartidor ha llegado una hora mas tarde de la hora prevista y comunicada a través de correo electrónico. El repartidor me ha llamado dos veces, la primera vez, también fuera del horario comunicado a través de correo electrónico, para comentarme que hará un par de entregas mas antes de la mia. La segunda vez para comunicarme que tengo que bajar vivo en un segundo piso porque son 5 cajas que pesan mucho. Una vez adelante del edificio, me ha entregado las cajas, sin preocuparse ni siquiera por si hay ascensor, y ya esta. Lo que espero de un representante de una empresa de transporte y entrega es que haga la entrega puerta a puerta, o al menos de que mostrase un mínimo interés en ayudar subir las cajas. No he recibido nada de esto, con lo cual me parece un servicio pésimo. También, dos de las 5 cajas estaban dañadas y medio abiertas.

AZ

Adriana Zaharia

1,0 / 5

Impresentables He realizado el pedido 2408111 el dia 2702 y a dia de hoy ni siquera lo habeis enviado. No eran envios en 24h48hEl servicio de Atencion al Cliente no deberia ponerse en contacto con los clientes para informar el porque de los retrasos En su dia deje de comprar productos en vuesta pagina por lo mismoretrasos en 2 pedidos seguidos y pasados unos meses decidi dar otra oportunidad, pero en cuanto me llegue este ultimo pedido, me voy a dar de baja de vuestros servicios. En todos los retrasos, he tenido que llamar yo para saber porque no me enviabais los pedidos y era por falta de genero, falta que al realizar el pedido no estaba actualizada en la pagina de Tiendanimal. Hoy he tenido que ir al supermercado para comprarle comida a la gata ya que la que he pagado hace 1 semana sigue en vuestros almacenes.

PC

Pilar Carracelas

2,0 / 5

Publico aquí porque en la tienda online casualmente no hay comentarios negativos NUNCA sobre ningún producto. En general el servicio no es malo, entregan bastante rápido, hay variedad de productos y a un precio razonable. Sin embargo, no venden formatos pequeños de piensos que otras tiendas sí venden para poder probar sin tenértelo que quedar si al perro no le gusta. Cuando alguien lo pregunta ves que la respuesta siempre es compra el paquete de 2kg, seguro que le va a encantar.Además, interfieren en las opiniones de los usuarios SEGURO. Una vez puntué mal un producto y tuve que insistir por email para que publicaran la opinión, y casualmente TODOS los productos de TODAS las marcas los usuarios los puntúan con 45 y con 55, algo que es totalmente dudoso, ya que en cualquier otro foro hay opiniones para todo. Hay alguna opinión negativa, probablemente para darle credibilidad al conjunto, pero la media siempre es genial. Muy sospechoso.En general, compro allí a veces por precio y porque pagué una tarifa plana de gastos de envío, pero cada vez me genera menos confianza.

MR

Marc Rodríguez

1,0 / 5

La agencia de transporte con la que trabajan deja mucho que desear. Sin duda dejaré de comprarles por este motivo.

MS

Maria Rosa Villanueva Sainz

5,0 / 5

Calidad de piensos

YM

Y.E.S. Marine

1,0 / 5

Imposible contactar por telefono, email o página web. Me deben un abono sobre un pedido equivocado. Hace mas de 1 mes y nada. Compro cada mes estoy a punto de pasar al nivel diamante pero si siguen asi dejaré de comprar allí del todo. La calidad de un servicio al cliente no se mide cuando todo va bien sino cuando hay un problema. Ahora mismo la calidad de vuestro servicio es mas que pésima.

VS

Vera Sirit

1,0 / 5

Hola, estoy a la espera de un paquete que debió ser entregado en 48hrs, hace dos días que me puse en contacto con Tiendanimal, y aún no me han respondido al email. He vuelto a enviar un email hoy y cuando intento llamar me dejan a la espera, la llamada en total me ha costado 30 y ningún operador se puso en contacto conmigo. Los del reparto con Seur tampoco se pueden contactar. Necesito tener el paquete urgentemente hoy y nadie me da respuestas. Ya una vez tuve problemas con el envío y dejé de comprar ahí, les he vuelto a dar una oportunidad, NO RECOMIENDO COMPRAR EN TIENDANIMAL.

LR

Lydia Rodriguez

2,0 / 5

Buen precio y buenos productos, la empresa transportista deja mucho que desear Seur, mucho nombre pero poca profesionalidad, deberian de cambiar ya que les afecta directamente. Seria un 5 estrellas.

FM

Fco. Javier Coma Martra

5,0 / 5

Buenos precios. Tiene un programa de puntos con los que puedes obtener regalos. Responden muy bien a cualquier incidencia .

AS

Artur Serrano

2,0 / 5

me han resuelto la incidencia, pero no es normal tener que llegar a poner un comentario aqui para que te hagan caso, pongan ustedes una via de comunicacion con el cliente que funcione.

FS

FEDERICO SPINELLI

4,0 / 5

Esta muy bien.. compre por la web y todo perfecto

DG

david gonzalez

4,0 / 5

Bastante bien.

AF

ANTONI SELVA FOLCH

1,0 / 5

Penoso y engañoso.Nada que decir del sistema y rapidez del envio, a través de SEUR.Sin embargo, no puedo decir lo mismo de la descripción de los productos que vende. Tengo un perro que tiene un problema de piel que solo admite correas y collares de fibras naturales. En Tiendaanimal anuncian una correa, tipo adiestramiento, segun dicen fabricada en algodon totalmente natural y con aplicaciones de piel. modelo Forest. Debo decir que dicha correa existe en otros proveedores.Pues bien, una vez recibida, constato con sorpresa que el algodón natural es, en realidad fibra sintetica de nylon trenzado y lo que se anuncia como piel es, en realidad, skay o piel tambien plastificada.Penoso. Y de momento, sin un procedimiento claro de devolución largas esperas para que te atiendan, petición de que les mande fotos. del producto...Veremos..La rapidez en el cobro y envio no se corresponde con la lentidud exasperante para que procedan a la devolución del importe.

DO

Divi O

5,0 / 5

Muy buena experiencia, son más de tres años solicitando productos por online ya que vivo en una urbanización y la verdad me facilita las cosas, tengo una pastora suiza, dos gatos y colaboro cómo voluntaria en un progat ayudando en las colonias de gatos que han tenido menos suerte y están en exclusión en la calle con muchas dificultades, así que mi consumo mensual es alto, entre tienda animal y bitiba, tienda animal es más rápido en la entrega y en 48 horas tengo el pedido, estoy contenta por sus servicios y atención así cómo la rapidez del envío, calidad en sus productos tanto húmedos cómo piensos criadores que son su marca, me gustan porqué no llevan subproductos y tiene una muy buena composición además de variada según las edades de las mascotas y sus necesidades, les pongo un 10 y lo recomiendo

DM

David de Menes

4,0 / 5

Fuimos a informativos sobre un pienso para nuestro perro y Verónica la dependienta super amable y muy entendida. Volvería a comprar solo para que nos aconsejara.