Foot Locker

SL

Simon Levray

1,0 / 5

El sábado 10 de marzo del 2018, mi novia y yo vamos a la tienda Footlocker del centro comercial Larios, Centro Local 901-902 A Avenida de la Aurora, 25, 29002 Málaga. Pruebo varios zapatos con la ayuda de un vendedor. Al final me decido en comprar el modelo de Adidas L.A TRAINER II por 94,99 euros, en talla 42,5.Después de llevarla dos veces, menos de 30 minutos, ya que me dolían mucho los pies, decido ir la tienda para cambiarlas por una talla 43. Me doy cuenta de que la caja ha sido tirada por mi novia con el ticket, pero tengo la prueba de compra en mi teléfono con el presupuesto y el nombre de la tienda. Ya que estoy acostumbrado en comprar prendas en Decathlon, que es un competidor directo de Footlocker, y que te hacen siempre las devoluciones sin darte ningún problema, pienso que en Footlocker, será lo mismo.El miércoles 21 de marzo, voy entonces a la misma tienda para cambiarlas, seguro que no les va a dar problema ya que no quiero que me reembolsen el dinero, sino que me las cambien por otra talla.Empiezo a hablar con una vendedora que me explica que como no tengo la caja y como se nota que han sido llevadas adjunto las fotos de la zapatillas que saque en ese momento en la tienda misma, no me las puede cambiar ya que es no es la política de la tiendaPerdóname Entonces, me estas explicando, a mí que salgo de un master comercio en La Sorbone en Francia, que la política de Footlocker no es una política centrada en la fidelización cliente, sino, en su propio beneficio a pesar del trato de los clientesPido una hoja de reclamación ya que me parece ser una vergüenza que una multinacional como Footlocker le dé más importancia a 94,99 euros, que a la propia relación con un muy bueno cliente de la marca. Imagino muy bien que mucha gente intenta aprovecharse del contexto comercial pero en ese momento mi demanda no era nada exagerada ya que las zapatillas están como nuevas. Me dice que me va a buscar una, y a los cinco minutos me viene un señor, que parece ser el encargado de la tienda y que llega con clara intención de intimidarme para que no haga la reclamación. Me empieza a hablar con un tono claramente inadecuado en una relación entre vendedor y cliente. Me dice que la vergüenza la tengo yo por pedir que me las cambien, ya que se nota otra vez que han sido llevadas. Vale, entonces, la política de Footlocker es que, si quieres cambiar las zapatillas que compraste en sus tiendas, las tienes que mirar y mirar y mirar, hasta darte cuenta de que no te convienen. Ni se te ocurre ponértelas Le explico que tengo la prueba de compra en el teléfono y que solo quiero cambiarla por otra talla y me contesta Explícame, como voy a venderlas en ese estado y sin cajaPuesNo lo sé, tampoco quiero que me explique el carnicero como mata a la vaca antes que me la coma. Es tu trabajo, no el míoSolo falta la caja, es verdad, pero no creo que el precio de una caja perjudique mucho a una tienda como esa, a lo mejor, cóbramelaBueno, resulta que el señor llego a subir bastante el tono y acabe levantando la voz para que me entregue finalmente la hoja de reclamación.La relleno, centrándome en el problema, y no en la actitud pésima de esa persona. Rellena también su parte y antes de firmarlo la leo y veo que ha escrito que las zapatillas llevan huellas de un uso de larga duración. Que mala fe, ya que las compre el 10032018, aunque las hubiera llevado todos los días, no creo que 11 días se puedan calificar de larga duración ya que los productos vendidos por la marca son, según ella, de muy buena calidad. Resulta que salí de la tienda, con mis zapatos nuevos y demasiado pequeños en la mano, decepcionado, enfadado, sintiéndome robado de unos 100 euros y con clara intención de no comprar nunca más en Footlocker. Conclusión de mi experiencia de compra en Footlocker En 2018, todavía hay marcas que llevan su negocio como en los años 60. footlooser footlocked

MH

Manu Haro

1,0 / 5

Sólo hay zapatillas de chusma, a la vista está siempre que voy porq por desgracias tengo una tarjeta regalo que tengo que gastar , me encuentro con gitanos y gente baja

FC

Francisco Garrido Carvajal

3,0 / 5

Buen trato a los clientes

SK

Stefan Kosik

3,0 / 5

Muy poco diferente faltan de baloncesti

PO

Piol Ocho

5,0 / 5

Excelente atención, gratamente sorprendidos por cómo nos han tratado

FC

francisco cabeza

4,0 / 5

Encontré varios modelos de zapatillas deportivas los cuales llevaba tiempo buscando y solo estaban disponibles en tiendas online.Un poco subidos de precio pero merece la pena pagarlo si lo que buscas solo esta en esta tienda.

RV

Rocio V.

3,0 / 5

...nunca responden al teléfono. La única opción de hacer una consulta es yendo directamente a la tienda. Eso si, allí todo perfecto, muy amables.