Opiniones Gil Stauffer (Empresa de Mudanzas)

Calle Alfonso de Montalvo, 24, 05001 Ávila

Valoración Media:

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DESCRIPCIÓN

Esto es Gil Stauffer de Ávila.

Actualmente tiene una valoración de 1 estrellas sobre 5 y la valoración está basada en 1 puntuación.

Como puedes ver, la media de puntuaciones es algo baja, pero está basada en muy pocas opiniones, por lo que entenderás que la valoración no es del todo fiable.

Como sabes, no nos solemos molestar en poner puntuaciones cuando éstas son buenas y solemos hacerlo si hemos tenido algún problema...

Este Empresa de Mudanzas pertenece a la categoría de Servicio de mudanzas.

¿Dónde está Gil Stauffer?

Opiniones de Gil Stauffer EN Ávila

P. Teixeira

El servicio vergonzoso de la empresa de mudanzas Gil Stauffer Se venden como empresa líder en mudanzas nacionales e internacionales, con la mayor calidad. Tras unas 8 mudanzas en mi vida, esta fue la peor experiencia de consumidor que he tenido en mi vida. Además creyendo que estaba en manos de los mejores profesionales del sector de mudanzas. Que ha pasado1 NO SON DE CONFIANZA Han perdido unos 12 muebles piezas grandes, mesas, espejos, alfombras, sofas en una mudanza entre Madrid y Cadiz. El seguro nos ha tenido que pagar casí 15,000 euros por lo que han perdido. Además se han recusado a empezar una investigación interna del tema, simplemente han dicho que eso ahora era un problema del seguro y que ellos no eran los responsables. Se han importado tan poco que parecía ser una cosa normal de su servicio. Tras muchos intentos, estamos intentando empezar la investigación via la policía. Adjunto fotos de como hemos ido a basura buscar los artículos que nos faltaban, sin éxito.2 FALTA DE EDUCACION Uno de sus empleados, llamado Enrique, ha sido de lo mas mal educado posible durante la mudanza, y aunque pedimos al agente amablemente que no volviese a enviar esa persona a nuestra casa, y lo garantizaran en su momento, se lo han enviado otra vez. Hay cero coordinación interna en esta empresa, lo que es preocupante ya que son una empresa especializada en logística3 NO ESCUCHAN AL CLIENTE Y NO COORDINAN INTERNAMENTE Tuvimos una mudanza de un total de 5 días en Madrid, y 2 días en Cadiz en total 3 contenedores, supongo que para ellos era una gran mudanza. Toda la información que nos han pedido teníamos que repetirla a 3 personas distintas pues no hablaban entre ellos. Varias veces tuvimos que hacer su trabajo. Además, pedimos con mucha antelación que porfavor enviasen el mismo equipo los 5 días seguidos, para no tenemos que repetir todo varias veces. Han dicho que si, y nada de eso ha pasado. Nos enviaron 5 equipos distintos los 5 días De vez en cuando coincidía la misma persona 2 veces, pero el equipo cambiaba y sentíamos que teníamos que empezar desde cero. Sentimos que todo lo que hemos pedido, nadie nos ha oído.4 FALTA DE SERVICIO AL CLIENTE No entienden lo que significa atención al cliente. Cualquier duda o problema que teníamos, intentaba el agente al teléfono justificarse y poner la culpa en nosotros. Hasta nos han intentado cobrar por un retraso en aduanas procedente de su mal trabajo5 LOS DUENOS TAMPOCO LES IMPORTA SATISFAZER AL CLIENTE Intenté hacer esta queja primero a la dueña, Belén, pero tal y como sus propios empleados, se justificaba con varias excusas, básicamente con el mensaje general que ellos nunca tenían culpa de nada y que el cliente estaba siempre equivocado. Nuestra conclusión Gil STAUFFER tiene un servicio malo y intentan camuflarlo con marketing y publicidad. No entiendo como todavía tienen negocio. Espero que más clientes compartan sus malas experiencias, pues nos sentimos completamente mal tratados por esta empresa. Y echamos de menos a los muebles que pertenecían e los abuelos de mi marido6 Antes de publicar esta reclamación en redes sociales, les pedí libro de reclamaciones para hacerla menos públicamente y por vías oficiales. Me han contestado que yo no era su cliente pues fue mi empresa que pagó mi mudanza por mi traslado a Madrid.7 Tengo justificantes emails, fotos, facturas de todo lo que describo en está reclamación, para que no digan que estoy exagerando.

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