ASM

IF

INMACULADA MUÑOZ FERNANDEZ

1,0 / 5

El servicio pésimo, trato al cliente nulo, facilidades ninguna,...nunca lo recomendaría.

RC

Richard Chao

1,0 / 5

No contestan al teléfono a ninguna hora del día. Los envíos los dejan para el último momento. Muy frustrante. Un desastre

VE

vlady España

1,0 / 5

Un día me llaman y no estoy en casa y les digo que si pueden al día siguiente. Me dice el que me llama que no que tienen mucho trabajo y que no puede ser y les digo bueno que sino es mañana q sea otro día que no pasa nada que me avisen. Me dice que bueno que sino que lo recoja....total que dos semanas esperando me llega otro paquete de Amazon de ellos pero el de hace 2 semanas nada....se lo digo al repartidor y me dice que lo volverá a decir....pasan 3 días y no llega el primer paquete total que me digno YO a ir a recogerlo y me dicen q el día anterior lo han devuelto y que a ellos les ponía que yo había dicho que iba a recogerlo... es su obligación intentar 2 veces a entregar el paquete y a la primera ya pasan de ti..No lo recomiendo no es la primera vez que me pasa algo de esto y no pienso usarlo más y con eso soluciono el asunto. Un cliente menos y se acabó

RP

Rollback pc

1,0 / 5

Siendo empresa.. llamamos para que se pase el transportista por la tarde para facilitar su trabajo y cuando llamas te cuelgan.. pues nada.. ellos mismos. llamamos durante toda la mañana de hoy.. te dicen un momentito y te cuelgan.

RR

Rocio Hidalgo Rodríguez

1,0 / 5

Penosa. Informales, y encima de todo es imposible contactar con ellos. Dicen que han ido a hacerme una entrega, y es mentira. No me podía creer cuando sentada en mi sofá recibí el mensaje de que no me habían podido localizar en mi domicilio... No la recomiendo para nada.

PL

Pablo Lujan

5,0 / 5

No olvidéis siempre llevar el DNI y el número de envío.

JG

José Antonio García

1,0 / 5

buenas tardes , llevo esperando un paquete mas de 10 dias , no hay forma de conctactar con la oficina de calle esperanto ni con el 902 , he escrito mail a la agencia y al portal de asm , no hay foma poca formalidad veo en esta empresa , si alguien lo lee que me llame

SM

sonia dominguez molis

1,0 / 5

Una estrella y la no se puede menos una auténtica vergüenza . Mal servicio de lo peorcito

VS

Victor Montiel Sanguino

1,0 / 5

Seriedad nula Lo próximo que compre en internet si utilizan esta agencia, lo anulare. Estoy tratando de hablar con ellos hace 2 días y me ha sido imposible, no entiendo como las empresas utilizan el servicio por barato que les sea, de vergüenza

GF

Gabriel Martín Fuster

5,0 / 5

Buena atención al cliente tanto en la oficina como repartidores.

AR

Antonio Ruiz

1,0 / 5

Inutiles a mas no poder. No pasan por casa y no dejan nota. Luego tienes que llamar a un 902 cuando amazon o cualquier otra tienda te dicen que han pasado por tu domicilio y no estabas. No hay 0 estrellas en valoracion Falta le hace

CM

Cristina Martin

1,0 / 5

Una porqueria de empresa. Horrible. Yo temo cada vez que hago un pedido y me entero que es ASM me echo a temblar. No llegan nunca a la hora indicada y todos los pedidos que he hecho han llegadl varios dias fuera de la cuenta. Ni que decir del servicio telefónico que te cuelgan despues de estar enganchado varios minutos...

J

JuanmiFZ6

5,0 / 5

De 10, cuando tenía el paquete en reparto me fijé que el remitente no había indicado bien mi número de tlf, llamé a la agencia, lo cambiaron sin problemas y al poco estaba el repartidor llamándome para entregarme el paquete. Perfecto.

JL

Jay Lay

1,0 / 5

No existe manera humana para hablar directamente con cualquier oficina. Pésimo Mucho ahorro en gente para que la empresa se vaya a pique A contratar mas gente y llenarse menos los bolsillos los directivos...

PN

Pablo Navarro

5,0 / 5

Envío todos los pedidos a mis clientes con ellos y nunca he tenido incidencias.

AA

Ainhoita Aquino

1,0 / 5

Increíble. Todo el día en casa sin poder salir para esperar para un paquete que encima hemos pagado de MÁS para que llegara hoy. Vaya vergüenza. En cuanto he empezado a ver que no llegaba y he visto los comentarios me he esperado lo peor, Indignante.

JG

Jesus Martin Garcia

1,0 / 5

Son unos impresentables, han mentido sobre mi paquete diciendo que no hay nadie en casa. Llevando todo el día esperando, no entienden el teléfono cuando hay dos empleados cogiendo teléfono. Me hacen de presentarme en la oficina para recoger el paquete y me dijeron antes deblas 19.00. pues cuando me presento me dicen que tengo que esperar hasta las 19.30 pido el nombre del repartidor para poner una queja y me dicen que mande un email que tienen protección de datos.Es la peor empresa de reparto que he visto a todo esto el paquete debió haber llegado días antes

MM

Manuel Marin Moreno

1,0 / 5

Menuda vergüenza de empresa, día 22 en reparto todo el día en casa, y me dicen que estaba ausente. Ni siquiera han pasado por aqui vaya. Me dan a seleccionar horario de entrega para hoy 24 y selecciono de 9 a 13h, llamo a la oficina y me dice una muchacha muy antipática que está en reparto y qua puede llegar a cualquier hora del día, venga adios. Y me cuelga Seriedad 0Vergüenza 0Eficacia 0Eficiencia 0Nota total Un mojo vaya

RV

Rafael Isla Villalon

5,0 / 5

buen sitio y rapidez y buen trato

RB

Rocio Bravo

1,0 / 5

Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Servicio pésimo, atención aún peor. Las tres veces que me ha tocado ASM igual. Falta de organización. Hice un pedido a una tienda y me llamó una locución para que YO eligiera si ASM me lo traía a casa o YO iba a recogerlo a la oficina de CEsperanto. Pues elegí ir yo, porque no estaba segura de estar en casa el día que me lo trajeran y por no hacer que una persona que está haciendo su trabajo repartiendo pierda el tiempo y como yo no sabía si iba a estar en casa y era mi problema, elegí ir. Me mandan un mensaje cito literal Ya puede recoger envío xxxxxxx en agencia ASM CEsperanto,9 Local 1, 29007, Málaga mensaje recibido a las 15.07h. Pues bien, a las 18.15h estoy allí para recogerlo y me dicen que eso lo lleva el repartidor en reparto. Pregunto que eso cómo puede ser si me han enviado el mensaje de que puedo recogerlo y me dicen que eso es automático y que pasa mucho. Cómo La persona que me atendió, cuya atención deja mucho mucho que desear, me dice a las 18.15h que me espere a las 19.15h que llega el repartidor con el paquete. Me espero y a dicha hora me dice que está tardando y me espero hasta las 19.30h que cierran. No me dice nada más. Yo allí esperando de pie, perdiendo mi tiempo y dinero del parking, y le vuelvo a preguntar y me dice que el repartidor no va a venir porque tiene un problema y mucha carga de trabajo. Genial. Otro hombre que estaba delante mío le pasó algo parecido y le dieron el número del repartidor para que quedara con el por donde estaba repartiendo. Pues le pido el del repartidor de mi zona y me dice que no me lo da, que es personal y que no puedo concertar una hora que a mi me venga bien. En fin le insisto porque yo no quería concertar una hora, quería mi paquete, después de una tarde perdida y un fallo suyo. Salgo de allí. Pago la clavada del parking que no sirvió para nada y llamo al repartidor que estaba aún por mi zona y quedo con él en la calle donde estaba repartiendo, a 5 minutos de casa. El chico, Miguel, muy amable. Me da el pedido y ya vuelvo a casa porque la tarde la perdí y no pude hacer lo que tenía planeado. Resumiendo Falta de gestión-organización, falta de empatía hacia el cliente. Atención nula. Nada recomendable usar su servicio. Cada vez que envío un paquete utilizo cualquier otra compañía y cuando me envían algo, simplemente tengo la esperanza de que no sea ASM.

AM

Alberto Viñolo Martín

1,0 / 5

Pésimo trato al cliente, pésimo servicio, retrasos continuos y malas condiciones de entrega tanto por parte del repartidor como del paquete. No lo recomiendo para nada. La sucursal de calle Esperanto Málaga es la peor. La chica que atiende el teléfono lo ha hecho de manera impertinente y desagradable. No es la primera vez que me pasa ni tampoco el primer cliente que opina lo mismo. He tardado como 3 horas en que me cogieran el teléfono.

AD

Antonio Diaz

1,0 / 5

Cero profesionalidad, parece que estan fumados. No he visto una empresa de transporte peor en mi vida.

IP

Izabela Poszeluzna

1,0 / 5

Servicio horrible, supuestamente se han pasado dos veces y es mentira, he estado todo el día en casa y no ha venido nadie, encima era un regalo para navidad y ahora no tengo ni como recogerlo porque estoy de viaje, no dejan ni un aviso Y ahora un familiar se ha quedado sin un regalo. He llamado a la oficina y nadie responde...

PP

Pablo Luis Maillo Pegot

1,0 / 5

Servicio pésimo, más malos y desorganizados imposible. Los 902 imposibles de contactar, pero lo cobran, llevo esperando el paquete 2 dias y aun no se donde está. Ponen que la dirección es incompleta, cuando he recibido más de 20 paquetes de amazon con esas señas, de varias compañías de reparto, pero es que incluso estos me han traido algun paquete antes, para colmo no llaman al móvil para la entrega, algo inconcebible hoy en dia y desde luego el que reparte es un incompetente o lo tienen desbordado y sin la información correcta.Ya llevo 10 días esperando y no he podido recibir mi paquete.Finalmente lo devolvieron a Amazon y he tenido que pedirlo de nuevo. ESta vez con otra agencia en casa en 2 días.

WH

White Wood Home

1,0 / 5

Nefasto servicio. Han perdido mi paquete y no han hecho ni un solo trámite para solucionarlo, ni me han ofrecido en ningún momento información del paradero del mismo. Su respuesta siempre, la persona que lo lleva no está. Después de mes y medio fui a poner hoja de reclamaciones y sale el responsable por primera vez, para decirme que como vamos a poner una reclamación si somos unos morosos Delante de 10 personas algo totalmente falso INDIGNANTE la poca verguenza y la falta de educación. Jamás podía pensar que esta gente era tan tan IMPRESENTABLE.