DHL Parcel

EC

Eduardo Clasicamusica

1,0 / 5

He puntuado con una estrella porque no hay puntos negativos. Trabajo con al menos cinco agencias diferentes y con DHL tengo la peor experiencia jamás tenida. Si tienes la mala suerte de estar ausente en el primer intento de entrega... se acabó. Ya puedes concertar un horario, cambiar la dirección de entrega... hacer lo que sea. El conductor se inventará cualquier embuste ausente, dirección incorrecta, etc. Aproximadamente la mitad de los paquetes que recibo por DHL están golpeados, abiertos o rotos. He llegado a recibir expediciones de tres bultos EN TRES DÍAS DIFERENTES Si reclamas te atiende un robot en un teléfono 902. Tras gastarte tu dinero en oír una locución de varios minutos te remiten a Parcel o a Expres y no solucionas nada. Lo peor jamás visto.

LG

Loli Garcia

1,0 / 5

la empresa de envio mas informal que he visto

AO

ajavier77 Osorio

1,0 / 5

Según el seguimiento decían que se habían pasado por mi casa a dejar el envío y ni fue así. Después ponía en el seguimiento que me había mudado de domicilio....peor imposible. Una atención al cliente peor que pésima. No se lo recomendaría ni a mi peor enemigo.

VG

Victoria García

1,0 / 5

Es la peor empresa de transporte que te puedes imaginar. A ver si ya os compra alguien y otra empresa menos del estupendo sector de la mensajería.

MG

María José Guerra

1,0 / 5

Creo q es una empresa fantasma no contestan al teléfono, no dejan mensajes de entrega, no llaman por teléfono y cuando introduzco el número de seguimiento indica que han tenido dos intentos de entrega y la dirección no es correcta. Es todo mentira. Son unos mentirosos pero les voy a poner una queja a la OCU.

FM

Fede Moreno

5,0 / 5

Muy buena empresa de paquetería, nunca he tenido problema con ellos

MG

MARTA SUBIRIS GARCIA

1,0 / 5

Lo peor de lo peor. Dicen que la dirección es incorrecta cuando esta correcta. Otro día dicen que por causa mayor no lo entregan porque no ha querido el repartidor y nos mandan un mensaje que vayamos a la central a por el paquete, llegamos y nos dicen que el paquete no está que lo tiene el repartidor. Me parece una empresa muy poco formal y un servicio nefasto. No la recomiendo para nada.Encima se lavan las manos con las hojas de reclamaciones, dicen que junto al reparto de esta tarde nos llevan la hoja de reclamaciones que ahors mismo no saben donde está y su compañera está de vacaciones. Una pura vergüenza. Vamos a ver que pasa esta tarde.

MJ

Manuel Jiménez

1,0 / 5

Es la peor empresa de paquetería que he visto en mi vida. después de 3 semanas esperando un paquete, empezamos a llamar a atención al cliente por cierto, 902 a razón de 0.40 ctmminuto y nos mandan de un lado a otro, y de otro a otro... y así hasta que hemos tenido que decir a la empresa que hizo el envío que queremos que nos devuelva nuestro dinero. Hemos puesto una reclamación ante la OCU a DHL y vamos a hacer lo mismo con FACUA por que han incumplido la norma europea que obliga a tener teléfonos alternativos que no sean 902. Además, que hemos cumplido con nuestra parte del contrato y queremos que esta empresa de paquetería cumpla con la parte del suyo, COSA QUE NI HACE NI PERMITE NUESTROS DERECHOS A RECLAMAR QUE LO HAGA.Una auténtica vergüenza que ya es la segunda vez que nos ocurre.Huid de ella como de una manada de hienasPD. pongo una estrella porque no me dejan poner CERO, QUE ES LO QUE SE MERECEN

OP

Oscar p

1,0 / 5

Buenos dias, empresa para nada recomendada si deseas enviar algun paquete te recomiendo palomas mensajeras antes que esta falsa empresa de mensajeria,ja, se excusan siempre en que no hay nadie en el domiculio o que la direccion no esta completa, menudos sinverguenzas, ni siquiera se bajan del vehiculo, es mas dudo de que lleven los paquetes en la furgoneta, tengo la casa a 1minuto en coche de su centro logistico y en ese trayecto es muy probable que los paquetes se extravien.......

JR

Juan Rodríguez

1,0 / 5

Me comunican que han intentado hacer la entrega dos veces. No tengo correspondencia en buzón, ni una simple llamada telefónica... y para colmo llama a dos números 902 para que en el segundo, ya den con el lugar de depósito del paquetito...VIVA ESPAÑA

EA

Esther Antunez

1,0 / 5

Para no utilizar DHL nunca, el 3 de agosto nuestro proveedor entrega la mercancía en Alemania, el viernes 10 de agosto nos indican que la mercancía sigue en Alemania, el lunes 13 nos confirman que la mercancía sigue en Alemania, pero que ya está en sus manos se confirma la dirección de entrega. el martes 14 de agosto, en la aplicación y por correo electrónico, nos indican que la mercancía está en tránsito y se entregara el jueves 16. El jueves 16 entramos en la aplicación y aparece que está en Malaga y que no se ha puesto en el reparto porque la dirección es incorrecta se ha confirmado dos veces la dirección por dos veces. Llamamos sobre las 10 de la mañana para preguntar que es lo que pasa y generan incidencia. A las 1530 nada ha cambiado en su aplicación y llamamos nuevamente, nos dicen que la incidencia sigue pendiente . Les decimos que queremos recoger el paquete en sus instalaciones y nos dicen que generan el aviso y que nos llamaran cuando lo tengan preparado para que pasemos a buscarlo. Lo dicho para no utilizar DHL en ninguna circunstancia. Se paga por un servicio para entregarlo en unos 4 días hábiles y va a hacer dos semanas que nuestro proveedor nos mando el paquete. Ni queriendo recogerlo en sus instalaciones parece que son capaces de entregarlo.

AS

Ana Sánchez

1,0 / 5

Mal servicio al cliente. Marcan ausente en el domicilio sin avisar siquiera de la entrega y te mandan un mail diciendo que está en la agencia de transportes pero sin informar de la localización, por lo que no te queda otra que llamar al 902 para poder saber donde está el paquete. No reprograman entrega como el resto de agencias de transporte y la atención telefónica es pésima.

EA

Eduardo Cruz Amo

5,0 / 5

Estoy esperando la entrega de dos paquetes por parte de DHL. Los dos son de la misma tienda. Empezamos mal al tener distinto repartidor cada paquete. Seguimos mal cuando en el seguimiento del primer paquete me dicen que han ido a una hora a casa y no había nadie, falso, estaba en casa. Seguimos peor, me vuelve a pasar exactamente lo mismo con el segundo repartidor. Llamas a la central y te vuelven loco abriéndote nuevos códigos y nuevas entregas a las que te arriesgas a que todo empiece a fallar de nuevo. No me esperaba esto de una empresa como DHL. Las nuevas compras que haga las condicionaré a que no las reparta esa empresa

JM

Javi M

1,0 / 5

DHL es lo peor con diferencia. La dirección la tienen incompleta porque les da la gana, tengo foto del albarán del remitente y la dirección está correcta. He llamado tres veces para asegurarme de recibir el paquete, y ahora tengo que esperar al lunes y encima ir a recogerlo a la agencia porque si no voy a volver a tener el mismo problema... Hace 3 meses me pasó lo mismo con una rueda que pedí a la Coruña, al final tuve que ir a la agencia. Son unos impresentables. La próxima vez que compre algo miraré primero qué agencia usan. Prefiero no comprar si el transporte lo hace DHL. Todas las agencias llaman por teléfono si tienen algún problema con la entrega menos esta. De pena.

AM

Antonio Montano

1,0 / 5

Para cobrar como un servicio de lujo dan una atención telefónica paupérrima, mas vale que no tengas que llamar, servicio vomitivo

W

Won

1,0 / 5

Fatal. Dicen que llega el día 9, que el paquete ya está en mi ciudad, y si no es porque llamo el día 10 y 11, no me llega hasta el día 14. para eso que no me llamen. Al final he tenido que ir a sus oficinas personalmente. Un desastre.

RC

Raul J. Pelaez Casado

1,0 / 5

De las peores empresas de mensajería, por no decir la peor

DV

Damián Verde Villena

1,0 / 5

El envio muy lento

NE

Nazar Camionero ES

2,0 / 5

No me gusta nada DHL esta llamada no te llega ni muerto

AR

Antonio Molina Rodríguez

5,0 / 5

Estuve trabajándo en esta gran empresa a la que gustaría volver pues puedo demostrar que cambié gracias a todos y perdón por todo lo que hice

MB

Manuel Barea

1,0 / 5

muy mal el servicio de atención al cliente le pides por favor como recoger tu pedido y solo saben decirte q no se puede q no se puede y q no se puede en fin q no se puede xd

LM

Luis Martin

4,0 / 5

Agencia de transporte rápida y segura

OE

OM EQUILIBRIUM

1,0 / 5

porque tengo que llamar a un numero de pago 902 para poder recibir mi paquete No pagamos ya bastante por el envio

IM

Ignacio Arteaga Morales

1,0 / 5

Ya seáis empresa, particular o autónomo olvidaros de trabajar con DHL.Me ponen problemas hasta para recoger el paquete en su sucursal en Campanillas, PÉSIMOS.

RC

Rafael De la Cruz Crespillo

4,0 / 5

Bien servicio y atención