car2go Madrid

JA

JAVIER FDEZ-GAVILAN ALVAREZ

5,0 / 5

utilizo el servicio a diario y está muy bien

CC

cris cuar

5,0 / 5

Genial idea para moverse por la ciudad

SU

Sara U.

1,0 / 5

Un servicio genial hasta que tienes un problema. La facturación la llevan desde Alemania e intentar tratar con ellos aquí para problemas de este tipo es imposible. No intentan buscar soluciones a problemas que pueden darse de facturación, todo se trata por email y te contestan las mismas respuestas de copia y pega. Para solucionar un problema de este tipo si es que se encuentra solución pueden darse semanas, y mientras tanto te bloquean el servicio. Una pena, tan buena idea para tan mala atención al cliente.

GC

Guillermo CM

4,0 / 5

Muy buena idea la del coche eléctrico por minutos. La facilidad del alquiler es muy de agradecer. Únicamente requiere in primer trámite en persona y en su oficina y de ahí ya se puede usar con la aplicación del móvil. A ver para cuando amplían para poder dejarlos fuera de la M-30.

BG

Belén García

4,0 / 5

Un servicio muy útil y cómodo para desplazarse por Madrid. Más barato que un taxi, sobre todo para trayectos cortos. Todavía tienen que pulir algunas cosas como el informar de daños o que algunas veces los coches no se abren o tardan, pero en general estoy muy contenta con el servicio.

AS

Alvaro Ormazabal Sanchez-Pardo

5,0 / 5

Maravillosa solución para moverse por Madrid, escasean en días de lluvia y por las noches del fin de semana, pero por lo cómodo que es usar este servicio. Al ser SMART se aparcan bastante bien y caben donde otros coches no caben. Tuve problemas al principio que no se abrían algunos coches, pero ahora desde que lo pides se abre en menos de un minuto.

JM

Jose Ignacio Martinez

5,0 / 5

El servicio tiene sus fallos, a veces hay problemas para cerrar el coche y finalizar el uso, pero siempre me han descontado el tiempo y me han devuelto el dinero. Solo hecho en falta la posibilidad de poder acceder al reporte de daños desde el móvil, para poder comprobar los daños antes de comenzar el alquiler. Aunque comprobar todos los daños puede llegar a ser algo tedioso. Buen servicio y espero que pronto aumente la zona de aparcamiento y el número de unidades disponibles. Creo que también deberían disponer de zonas exclusivas en el centro de la ciudad, ya que aparcar en el centro es casi imposible aunque estoy seguro que sí lo aparcas en medio de la Gran Vía otro usuario lo coge antes de cerrarlo.

MG

miriam gonzalo

1,0 / 5

Estos coches son un peligro, te pueden arruinar la vida, no se hacen cargo de las lesiones, así que como atropelles a alguien o te des un golpe y te reclamen lesiones, las pagas tu. A mi me dieron un golpe el cual NO fue culpa mía, y cuándo les pedí información sobre que hacer para que alguien me cubriese las lesiones cervicales que tengo, su única contestación fueEstimada Miriam buenas tardes, Informarle que el seguro no cobre las lesiones.Pues muy bien, muchas gracias.

AM

adrian moaca

1,0 / 5

Peor atención cliente unas tías que no saben nada

NC

Nacho Caballero

1,0 / 5

La idea del servicio es del siglo XXI. La atención al cliente del siglo XIX. Si llamas indignados les entra la risa. Porque todo es culpa de los alemanes o del sistema. En cuanto me den mi dinero, cobrado indebidamente, me daré de baja.

E

Emuticono

1,0 / 5

Atención nefasta te cobran algo que no lo haces tu.Recomiendo hacer fotos del antes y del después por si acaso porque te suelen meter algo que tu ni hicistes.Los paragolpes están reparados con bridas fijaros.Los pilotos traseros llevan rotos desde hace un buen tiempo y siguen sin arreglarlos.Algunos trabajadores cuando les veo en una base que tienen en Orense en un parking de la EMT van como locos por la recta y haciendo derrapes a eso de las 8 de la mañana y casi siempre son los mismos porque trabajo por allí uno con barba y otro que tiene una moto por lo que veo.La atención por telefono de call Center en algunas ocasiones es bastante mala y no te suelen ayudar.Te cobran por recoger un móvil que se te cae en el mismo coche y te hacen pagar intereses por una cosa que es tuya y que no deberían cobrarte nada.Coche sucio por dentro siempre en Orense donde los cojo.Me doy de baja del servicio ya que ahora tengo otras compañías como Ecooltra,Emuv,moving o la nueva compañía de coches renault. Estais perdiendo bastantes clientes por vuestro nefasto trabajo.Espero que hagais algo con la lamentable labor de esos trabajadores de Orense que cualquier día van a atropellar a alguien.

T6

Troll 666

5,0 / 5

Por si tiene fallos siPero el servicio de atención a cliente siempre ayuda, siempre reembolsa el dinero para fallos por su lado.Siempre son muy amables y siempre he salido contenta.Los coches se conducen bien y son limpios.

GG

Gabriel Gonzalez

1,0 / 5

De lo peor a la hora del pago Varios meses sin poder usar el servicio No entiendo cómo se puede tratar al cliente de esa manera

CB

Cristina Bosch

2,0 / 5

Las veces que lo he usado bastante bien aunque varias veces he tenido problemas porque no ubicaba bien el coche. Desde hace unos meses me es imposible encontrar coches disponibles, hay muy poca flota, o mejoran esto o morirán de éxito.

L

lucyllaa

1,0 / 5

La experiencia que me ha quedado tras usar este servicio ha sido nefasta. Me cobraron 150 100 por daños y 50 por gestión por un accidente donde el culpable fue el otro conductor, que no respetó la prioridad dentro de una rotonda. Estuve varios meses reclamándoles y se pasaban la bola de Car2go a la aseguradora para al final no conseguir nada Además, al querer hablar directamente con alguien, me dicen que el departamento que gestiona los siniestros no tiene teléfono de contacto, que la únoca forma de contactar es mandar un correo y esperar a que te contesten lo que les de la real gana. Por mi parte tienen una reclamación en Atención al Consumidor, y un cliente totalmente insatisfecho. Además de otras quejas que he leído de gente que cobran daños que el coche sufre tras finalizar el alquiler, viajes que no se han realizado... en resumen, nada recomendable. Yo desde entonces uso emov, y hasta ahora muy satisfecho con ellos.

ES

Enrique Pérez Serrano

1,0 / 5

Cuidado Te cobran viajes que no has realizado, incluso dos veces el mismo día. Su departamento de contabilidad no atiende por teléfono, después de un mes esperando ni contestan los correos, ni devuelven el dinero que han cobrado indebidamente. El servicio de Atención al Cliente es el peor con el que he tratado en la vida. Respecto a los coches, sucios y con muchos desperfectos, la app no muestra correctamente ni la ubicación, ni la cantidad de batería restante. Os recomiendo empresas serias y con una facturación transparente como Zity

NT

Nuno Pinheiro Torres

1,0 / 5

Probablemente, el peor servicio de atención al cliente, peor sistema de facturación, desorganización departamental. No se entiende como una empresa internacional es tan poco optimizada y tecnológicamente conectada. Lost client.

JG

Jesus Guntin

5,0 / 5

Muy buen servicio, 0 problema desde que lo uso y son varias veces ya, nada negativo que decir para mi un 10.

LM

Laura Mauriz

2,0 / 5

El servicio de atención al cliente es nefasto. Tuve problemas desde el registro, fui a la tienda a solucionarlo y estaba cerrada, cuando debía estar abierta, llamé a atención al cliente con intención de que me arreglaran ellos el problema verificar la dirección y me dijeron que era imposible, cuando se podía solucionar rápidamente con una foto del DNI adjunta en un email. La primera vez que cogí un coche el freno era suuuuuúper sensible e iba dando frenazos, y para colmo, todo el camino daba fallo el cinturón de seguridad como si no lo llevara. Al llegar a la zona donde quería aparcar me salía que no entraba dentro de la zona de estacionamiento, y en el mapa que hay en su web si que sale, y al llevarlo al límite que me indicaba la app tampoco me dejaba terminar el viaje porque estaba demasiado en el límite y tuve que llamar, otra vez, a atención al cliente y que lo hicieran ellos. En fin, un despropósito todo.

MS

Mía Silence

1,0 / 5

El servicio del coche está bien, sin más. Pero la empresa que está detrás es una estafa.Me llamaron de su oficina de cobros diciendo que tengo un impago de hace 4 meses y que la suma alcanza los 50 euros, 10 por el servicio y 40 por el retraso. En ningún momento se han puesto en contacto conmigo vía sms o telefónica cuando car2go se caracteriza por usar el SMS a diestro y siniestro. Solo enviaron dos míseros emails en forma de spam un mes después y ahora cuatro meses después vía telefónica, pero la empresa de pagos ya que car2go no tiene servicio telefónico para este tipo de incidencias. Vamos, que no les interesaba cobrar tan poco y han preferido esperar a beneficiarse más.Además conozco a muchas personas que han tenido problemas con la empresa debido a arañazos o asuntos del coche que no eran suyos y, después de mucha pelea, han ganado. Hay que hacer un vídeo del coche antes de conducirlo porque cualquier problema no indicado es culpa del último conductor o sea nuestra.Yo todavía estoy esperando a que me den alguna solución pero no parece que estén por la labor.Para pagar a una empresa con intereses tan codiciosos mejor idos a otra.Una tomadura de pelo vaya.

RJ

Ruben Jimenez

5,0 / 5

Mi experiencia con ellos ha sido siempre positiva... y ya llevo año y medio. Por supuesto todavía tiene margen de mejora ampliar el radio de aparcamiento a la m40 o m50, ampliar la flota, reducir las tarifas... pero es una idea innovadora, efectiva, eficiente y limpia.

PH

P H.

2,0 / 5

Si se te caduca el carnet, te cancelan la cuenta temporalmente sin preguntar si tienes carnet temporal y te hacen ir a un centro físico a dar el nuevo carnet, estamos en el siglo XXI... todos vuestros competidores lo hacen online. Y vuestros coches se resquebrajan por todas partes, cada vez que cierras la puerta parece que se van a partir en pedazos.

JM

Jose Castañeda Muñoz

4,0 / 5

Eficaz trato al cliente

JO

Juan Ochoa

5,0 / 5

Excelente servicio del cual nunca he tenido problema cuando lo he usado. Recomendado y gracias a iniciativas como estas, no voy a necesitar comprarme un coche nunca.

MB

Miguel Bosch

1,0 / 5

Nunca optaría por car2go.Al primer problema que tengáis siempre os lo responsabilizan sin tener en cuenta la versión del cliente.Usé un coche en perfectas condiciones , ningún daño, golpe... Al pasar 3 días me llegó un correo que había roto el mando del parabrisas y me consideraban responsable de dicho siniestro.Les envíe varios correos con mi versión no había roto absolutamente nada del coche.Siempre estuve dispuesto a hablar con ellos y ,por su parte, ni un acto de hablar conmigo o poder solucionarlo de manera razonada. Sólo pagar es lo que importa sin saber nada.Ahora me quieren cobrar 300 euros Una completa panda de sinvergüenzasNUNCA COGAIS ESTA EMPRESA.