Opiniones Hertz - Madrid - Princesa (Alquiler de Coches)

Bernard R.

INDIGNANTE. Un trabajador de Hertz-atocha, encargado de revisar la devolución del coche que habíamos alquilado, nos indica que hay un nuevo daño en la rueda delantera izquierda la rueda del conductor. Un daño significativo del cual no reconocemos la autoría y así lo indicamos en el Informe.Este mismo trabajador de Hertz se va a la oficina para proseguir el proceso administrativo mientras uno de nosotros le acompaña, durante esos minutos decidimos revisar la copia del informe del estado del vehículo en el momento del alquiler, ahí nos damos cuenta que se había indicado un daño de la misma proporción justo encima de la misma rueda e in situ revisamos el vehículo para comprobarlo. EL DAÑO NO EXISTE Podría tratarse del mismo daño ya apuntado en dicho informe. Inmediatamente vamos a la oficina y pedímos al mismo trabajador que revise esta situación, él se acerca al vehículo y con el dedo indica lo que parece un rallazo. El esperpento sucede cuando uno de nosotros frota en la zona y solo era suciedad Delante de él En ese momento nos empieza a decir que no sabe, que podemos escanear el informe original, que reclamemos a Hertz Lamentablemente, no teníamos más tiempo y no hemos podido quedarnos para continuar la reclamación.Ya en el tren hemos recibido un email por parte de Hertz en el que se adjunta el informe realizado supuestamente por este trabajador. Sorprendentemente, las fotos que se adjuntan solo muestran el daño de la llanta de la rueda de cerca, sin mostrar que no existe el otro daño indicado en el informe original, el cual realmente no existe. Este hecho evidencia bajo nuestro punto de vista que este señor ha encubierto la situación ocurrida. Esta acción ya ha tenido consecuencias económicas, Hertz nos cobra 50 por gastos administrativos, a esperas de valorar el coste del daño. Evidentemente tomaremos las acciones legales pertinentes, con soporte de fotos y video, en el que se muestra la totalidad de la zona y los comentarios del mencionado trabajador, cuya identificación revelaremos vía reclamación oficial.Se ha dado además, otra posible situación irregular, en la que este trabajador mediante una PDA ha completado una especie de formulario que supuestamente debe rellenar el cliente, indicando el registro del nuevo daño y nuestra disconformidad, sin que nosotros pudiéramos ver lo que estaba indicando, ni poder comprobarlo, ni evidentemente estar de acuerdo con lo que estaba haciendo.

ramon jover

Buen trato, personal muy amable. Aunque llamé con antelación y no lo cogían...

Paloma Machuca

Solo alquiler de coches, no vehículos profesionales. Muy buena atención.

PABLO GARCIA FERNANDEZ

Algo rápido. Recoger un coche. Trato agradable.

AIRPULL LEGY

No disponen de vehiculos con enchanche para remolque

Ola Ola

NO NO NO Cada empresa es mejor

manuel vidal

Tienen buenos autos, nos cambiaron el auto pq no nos entraban las valijas, pagamos 70 euros mas y el tamaño del baúl era el mismo. Tuvimos que llevar una valija en el asiento de atrás. Solo eran 4 valijas

M GD

Mejor trato que he recibido en mucho tiempo Muy buen equipo

SOTIRIS VALERIOS

Ubicación muy conveniente en Gran Via, cerca de Plaza Espagna, personal muy amable y servicial, aunque la tienda en sí es muy pequeña y no merece el prestigio de HERTZ. Estacionamiento de autos justo enfrente.

Dennis Darwiche

Todo bien. Muy profesional

Gabriel Pasquinelli

Algo complicado para entregar el vehículom

iker blanco

Alquilamos una furgoneta en San Sebastián de los Reyes en el servicio nocturno que ofrecen en Ikea. Resulta que no nos envían el código de desbloqueo de la furgoneta y nos quedamos tirados en el párking con toda la compra hecha y sin modo de volver a Madrid. Asistencia en carretera nos dice que no es asunto suyo y Hertz no tiene horario nocturno. En resumen, servicio paupérrimo, asistencia nula, preocupación por el cliente inexistente.

Melisa Prieto

Llevamos llamando dos días y no cogen el teléfono. Ni una vez. También pasó hace dos años. Llamamos desde Australia y no podemos estar metidos en el teléfono todo el día. Tampoco se puede mandar email. Gracias

Luis Herrera

Si bien el alquiler del auto y el dispositivo son algo elevados. vale la pena. Atención y productos excelentes

Ricardo vasquez

Imposible de encontrar el parqueadero. Muy mala la señalización.

Hamilton Ramirez

Buena Marca

Felipe Yanez

La peor experiencia que he tenido con una empresa de alquiler de vehículos. Reservamos en Orbitz con seguro y llegamos allí para descubrir que el alquiler del auto no sería de 91 USD sino de 340 por un día. No rente un auto aquí. Además, había reservado un BMW y obtuve un Fiat. Horrible experiencia

Rebeca Lin

Coche lleno de aceite de no dar al coche lleno de aceite requiere no sólo no tomó las rayas de lavado de coches coche o incluso completamente magullado por todas partes PDI A pesar de que se necesita un tiempo considerable para ser re-contados en el inventario también tomar el coche de nuestro coche, aunque seguro a todo riesgo una cuadrícula tiene que pagar más del depósito de combustible también se ha dicho que no está lleno de aceite Llevar el coche a pasar mucho tiempo en el coche pensado nunca cuestionó la aparición de un inventario completo de aceite para el coche, tenía un retén de la playa de estacionamiento, poco antes de que el tanque de la red completa ver también dos pequeñas células es la forma. O la más costosa empresa de alquiler de coches que realmente más como el dinero no significa más seguridad

Prasoporn Tansupasiri

Me cobré un día extra coz cuando recibimos el coche una hora antes de la reserva, el personal no mencionó claramente la regla de las 24 horas, mientras que el tiempo de regreso se muestra en el ticket por reserva original. Muy decepcionado

Rogerio Fraga

Operador muy atento, rápido, buen vehículo, fácil de recogida y entrega.