Enterprise Rent-A-Car

JC

James Currer

4,0 / 5

Servicio rápido, razonablemente amable, sin presión real para un seguro adicional.

BP

blanca perez

1,0 / 5

Evita, evita Servicio terrible desde la oficina de Enterprise en el aeropuerto de Bilbao. En realidad son distribuidores de backstreet poco fiables. Al devolver un auto alquilado, la niña inspeccionó el auto y decidió que había un chip en el parabrisas, que era invisible para nosotros. En una inspección mucho más cercana, parece que puede haber una pequeña marca más pequeña que un mosquito. Empezó a rascarlo con su bolígrafo de metal y lo hizo 5 veces más grande. Luego procedió a cobrarnos por un nuevo parabrisas. Tomamos fotos de la marca. Unas semanas más tarde, cuando recibimos la factura y las nuevas imágenes del daño del taller de reparaciones, muestran un parabrisas completamente destrozado. Y la factura indica parabrisas roto. En una investigación posterior, resulta que el taller de reparación también se encuentra en el aeropuerto y pertenece a la misma empresa que administra las franquicias Enterprise y Atesa en el aeropuerto de Bilbao. La oficina central de Enterprise debería investigar cómo estas personas en el aeropuerto de Bilbao representan a la marca Enterprise y el nombre de la empresa. El servicio que recibimos fue horrible, y su comportamiento era más adecuado para la mafia bien entrenada que para una compañía multinacional de buena reputación. La empresa debería avergonzarse de cómo esta oficina se comercializa bajo su nombre. Nunca más usaremos la empresa y nos aseguraremos de compartir nuestra experiencia con la mayor cantidad de gente posible.

JM

Joana Margalida Mateu Mateu

1,0 / 5

Servicio muy lento y además no tienen el coche que se había reservado. Se nos facilita un coche de menos categoría y además el estado del coche no es satisfactorio.

DE

Donde Estoy

3,0 / 5

El auto en sí fue fantástico, muy satisfecho con el modelo y el estado del automóvil. El servicio en el mostrador era muy bueno. Mi único problema es la falta de transparencia sobre la exención en exceso. Me costó tanto como la reserva en línea del automóvil, pero esta información no está disponible cuando hace la reserva en línea. Conducir por el País Vasco no quería arriesgarme a no tener la exención excesiva en caso de que alguien arañara mi coche en la playa ya que el exceso es de más de 1200 en el seguro y no confiaría en que no cobrarían demasiado por cosas como arañazos. Sería 5 estrellas si hubiera más transparencia sobre los costos reales del alquiler, ya que a menos que tenga su propio seguro para cubrir el exceso en caso de daño o accidente, entonces terminará pagando el doble de lo que pensaba que sería para el automóvil . Y si tiene su propio seguro por el exceso, igual querrá reservar al menos 1200 en su tarjeta de crédito. No me hubiera importado que si hubiera sabido por adelantado cuando hice la reserva en línea, el costo fue no tener ningún exceso, sino tenerlo en el escritorio que es tanto como lo es, es un shock y hace que el viaje sea más difícil. para presupuestar. Lección aprendida para mí El sitio web de Enterprise no es transparente si desea los costos reales de todo lo que sea adicional al alquiler de automóvil básico y luego llame a la oficina desde la que va a recoger el automóvil. Este es el consejo que recibí de la señora en el mostrador, ya que estos cargos varían según la ubicación.

SS

S Saenz

1,0 / 5

En la línea de esta compañía

JS

Jorge Segarra

5,0 / 5

Todo bien, el personal muy agradable y dispuesto, muchas gracias.

L

Luis

2,0 / 5

Cero profesionalidad por parte de una joven empleada al recoger el coche, mala contestación, falta de empatía, y nula información cuando te entrega el turismo.Resto de servicios según lo acordado, y rapidez en devolución del vehiculo tras el servicio.Se nota porque el resto de los rent a car del lugar están llenos y esta casi vacía.

CR

Cristina RSS

4,0 / 5

Cuando nos dieron el coche vimos que le fallaba el asistente de parking y nos lo cambiaron sin problema por otro igual. Lo único es que el segundo no estaba muy limpio, pero la atención recibida fue muy buena.